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春秋航空强化旅客黑名单 延机依旧不赔钱

  • 2010-03-17
  • 来源:快捷航空
  • 点击量:27
文章摘要:世博会即将来临,春秋航空将强化执行暂无能力服务旅客名单(即旅客黑名单)。春秋董事长王正华昨天(16日)表示,世博就在眼前,对于无法认同廉价航空理念的旅客,请改乘其他航空公司航班。遭霸机最担心连环延误几...

  世博会即将来临,春秋航空将强化执行 暂无能力服务旅客名单(即旅客黑名单)。春秋董事长王正华昨天(16日)表示,世博就在眼前,对于无法认同廉价航空理念的旅客,请改乘其他航空公司航班。

  遭霸机最担心连环延误

  几年前,春秋航空就推行过黑名单制度,这是国内航空公司首次对霸机旅客采取拒售措施。春秋开航至今,已经运送旅客1000万人次,发生霸机、打骂工作人员的旅客在千余名左右。

  此番旧事重提黑名单,春秋表示实属无奈。春秋对黑名单原本已作淡化处理,减少了使用频次。昨天,春秋航空董事长王正华表示,今年春运的特殊情况又让黑名单被重新提上议事日程。数据显示,2010年春运期间,因天气原因航班延误,少数旅客索赔,春秋航空被霸机、被拒绝登机事件15次,其中霸机时间最长的有17个小时,严重影响了航班运行。

  王正华说,尽管一个航班遭霸机后,企业损失顶多三五万元,但最令人担心的是连环延误。一连串的延误,不仅让企业损失加剧,同时也会让更多其他旅客遭受损失。他指出,春秋在旅客订票之前,以非常醒目的字体提醒了旅客延误不赔偿等一系列差异化服务条款,然而,一旦遭遇延误,旅客却对这一条款视若无睹,违背了自己的承诺。

  世博期间,不仅客流量将会增大,保证航班正常的压力同样非常大,尤其7、8月是雷雨、台风等不正常天气的多发季节。王正华说,为了避免因个别旅客过度反应造成的航班延误,保护大多数旅客和企业的权益,世博前,春秋将再次强化旅客黑名单的做法。

  我没有提供霸王条款,而是只要旅客同意了条款,就请你来坐春秋航班。如果不同意条款,请选择其他航空公司航班。王正华郑重其事地表示。

  今年将投200万张特价机票

  去年,春秋航空实际推出了140万张99特价系列机票,今年,结合世博年的服务需要,春秋航空计划推出200万张特价机票。一般5月、6月、9月,航空公司会加大特价机票投入。王正华表示,在世博会举办期间,参考以往旅客出行数据,航空公司会择机投放,在7月、8月、10月期间,特价机票投放量将减少,随行就市。时机成熟之后,1元机票将会再次推出。他表示空座是浪费,应该尽可能地把座位全部卖完。不过,春秋航空当年推1元机票的做法,惹来了不少非议。


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