天量融资涌向汉庭酒店资本青睐“中国服务”概念

　　“服务业最大上市前融资”花落汉庭，创始人季琦并不兴奋。 　　互联网兴起的年代，他还曾感觉e龙的4000万美元融资“很牛”。 　　现在他融到的资金比4000万美元这个数字翻了一番，他也未觉得“牛”。 　　从携程到如家到汉庭，季琦以三次创业和两次将公司送上纳斯达克成为“连续性创业”的代表人物。 　　和过去他的多次融资经历相比，季琦告诉《第一财经日报》记者的感受是“现在钱比以前多了”，这对于创业者来说是一件幸运的事。 　　所以季琦敲定这么多投资只花了六个星期。 　　不过，“快”并不意味着现在的投资者更加草率。 　　过去，投资商可能不看商业计划书，那种六分钟敲定几千万美元融资，一杯茶的工夫换得外资青睐的故事到处流传。 　　现在，资本请来了侦探公司，把季琦的信用卡和消费状况都悄悄了解了一遍，包括他的生活方式也在了解范围之内。“他们甚至要确认我不吸毒，生活方式健康。” 　　“他们还去我们酒店住店暗访，去套店长的话。”季琦说。此外，投资商还跟公司的管理团队成员逐一谈话。 　　“过去他们更关心Business Model(商业模式)，现在他们更关心人。”季琦称。 　　“投资商请人把我们公司贴在墙上的价值观一类的东西用摄像机拍了一遍。”汉庭的常务副总裁成军也说。 　　不过，有一个人只是简单和季琦聊聊就决定了投资。在决定投钱之后才要了份商业计划书备案。 　　他是IDG章叔阳。一个曾经连续在携程和如家两次投资季琦所在团队的人，还曾担任过如家的董事，和季琦一直保持着紧密联系。 　　资本审慎，但是出手仍然如迅雷。 　　季琦认为，自己在短时间内获得大笔投资的根本原因还在于外资非常青睐中国消费和中国服务概念。 　　“媒体有一个误区，认为PE和VC喜欢投资中国的‘高科技企业’。而其实，投资者青睐的是‘高成长企业’。国外的私募基金其实更看重传统产业。”成军说，汉庭的商业模式是得到过验证的，外资非常熟悉。不像江南春创办分众媒体的时候，由于没有前例，需要进行仔细认证和研究。 　　外资寻找“中国服务”概念，汉庭商务酒店服务的对象落在了中国的中产阶级和商务人士。这是一群具有强大消费能力的群体。 　　按照季琦的描述，典型的汉庭商务酒店的消费者是这样一群人：知识白领、受过教育，住酒店不是简单为了睡觉，还有审美需求。喜欢舒适、美观和简洁的设计。节奏很快，对预算有一定限制，也愿意比一般人多花一点钱享受服务。 　　为了迎合这些人的快节奏，汉庭的装修很多以透明、简洁为特色。装修免了打磨，开关都很简单，衣柜也没有门。 　　针对这些人的商务需求，汉庭在酒店摆设了很多书并且提供免费打印、传真服务，还悬挂了油画用于装饰。 　　季琦还提出了有限服务的概念，取消夜床，取消送餐饮到房间，取消娱乐项目，取消门童服务。但是有限服务的同时意味着软性的服务质量的提升，在汉庭，季琦要求做到在饭店，顾客只要看到服务员，服务员就一定要问“先生你好”，这点连农村来的阿姨都能做到。 　　很多精细的设计为汉庭所用，这些细节也被青睐中国服务概念的资本商看在眼中。 　　在季琦看来，第二个被青睐的理由是外资看好中国酒店业发展，这个行业的市场化运作才刚刚开始，潜力非常惊人。 　　对于前一阵流传的经济型酒店泡沫说，季琦说“市场真的太大”，现在只是万里长征走了第一步。中国的商务人士人数可以媲美美国，不要轻言泡沫。 　　第三个被资本“相中”的原因，季琦认为最重要的还是团队。 　　模式在资本看来一览无余，无需赘言。在这个基础上，对于团队的考量成为了很多投资者权衡投与不投最重要砝码。 　　“酒店产业他们不需要犹豫，市盈率都很清楚。他们关注的是我是否有经营企业的责任和能力。” 　　而汉庭的团队在季琦看来是一个中西合璧的团队。季琦说，团队成员中除了他之外，都是MBA，一色名牌大学学历，平均年龄在30~40岁之间，年富力强有斗志。而且他们既有酒店相关经验，也有高科技经验。他们大多拥有诸如“前阿里巴巴（美国）的财务官”之类的独到经历。 　　“酒店业的模式很成熟，关键在产品和人的复制。”成军说。为此，除了有很厚一叠的酒店操作手册之外，汉庭还花很大一部分时间用于培训员工，包括周一的管理例会，周二的店长例会，每季的店长例会。店长需要经过三个月的培训才能上岗。 　　北极光创投（Northlight Venture Capital）合伙人周树华对《第一财经日报》说：“团队实在很重要，我们是2005年才成立的，所以之前都还没有机会和季琦团队合作，一直处于‘单相思’状态，但是季琦团队的创业能力大家都看得到，像他这样的极具热情的创业团队，很可能还有第四次、第五次的创业，所以这次我们对汉庭进行了投资。”

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