提升酒店业水平 成都五星酒店达8家

出租车、酒店，几乎是所有旅行都必定会涉及的两个环节。这两个旅游服务窗口的国际化程度无疑是整个城市的标志。GPS系统、双语服务、8家星级酒店、5家星级乡村酒店、10条文化街区……成都旅游一步一步向国际化大都市迈进…… 建设出行服务系统 方案速读：按照国际化的要求，建成公众出行交通信息服务系统、区域道路客运综合信息服务系统。 加快城市道路交通监控系统和停车诱导系统及出租车智能信息调度系统建设，推广GPS电话叫车服务，中心城区出租汽车80％以上实行机打发票，区（市）县逐步推进。 市交委出管处办公室主任董雅：今年内，成都城区8成出租车实行机打发票。目前，成都城区8215辆出租车中，已有近3000辆安装GPS，安装工作还在继续进行当中。随着GPS安装面的铺开，在成都打的将会越来越方便，乘客只需一个电话就能将出租车叫到身边。GPS将逐步向成都区(市)县推行。 市交委出管处有关负责人：即将实行的出租车机打发票将有出租车编号、投诉电话、乘客打的起始时间等。实行机打发票，能确保驾驶员向乘客交付票据，一旦发生投诉，机打发票还能作为凭证。另外，出管处还接受外地乘客通过电子邮件、电话、书信等进行远程投诉，出管处7日内将给予回复。 与此同时，目前，市交委出管处已开始面向全市的哥的姐开展了包括英语常用语在内的出租车行业服务用语培训，要求的哥的姐必须掌握5句基本用语，此外还有20多句需重点掌握的常用语。 提升酒店业整体水平 方案速读：建设和评定星级旅游饭店，使成都五星级酒店年内达到8家；规范建设乡村酒店，年内推出5家星级乡村酒店；旅游宣传品覆盖全市旅游宾馆，旅游外宣品覆盖涉外宾馆。 成都市旅游局质量规范管理处崔林：目前，成都已有的5星级酒店包括锦江、索菲特万达、皇冠假日等。现在，成都正在积极建设香格里拉、凯悦、美伦3个五星级酒店。完成凯宾斯基五星级评定，使成都五星级酒店年内达到8家。 成都市旅游局有关负责人：今年，成都将大力改造提升城市旅店。除了完成星级酒店的评定，还将利用宜比思、安逸158、如家等经济型连锁酒店品牌优势，发展11家城市经济型连锁酒店；同时，按照属地化管理原则引导城市旅店改造提升，年内完成市区内40%城市旅店的改造提升；农家乐是成都近郊旅游的特色之一，按照乡村酒店旅游服务质量标准，今年将进一步规范乡村酒店的服务质量，争取在年内推出5家星级乡村酒店。 打造文化旅游特色街区 方案速读：选择10条以上体现成都文化特色、地域风貌的街巷进行综合整治；金牛区、武侯区、青羊区等打造特色休闲街区。 成都市旅游局有关负责人：此次成都“创佳”除了创建国际化的旅游大都市外，还有一个重要原则就是具有“成都文化品位”，因此将选择10条以上体现了成都文化特色、地域风貌的街巷，进行全面的环境综合整治，包括立面、管线、绿化、广告、标牌等。同时，为了更好地体现旅游城市，在整治的基础上将突出旅游氛围的营造及“老成都”历史文化再现，将在这些街区里面打造老街、老巷、老店、老铺、老宅、老院、老号等。目前，已经确定的街区包括金牛区“一品天下”餐饮文化街、武侯区春江花月休闲娱乐街、桐梓林欧洲风情街、青羊区青华路“古玩”购物街以及锦江区正科甲巷购物街。 制定城市旅游规划 方案速读：修编《成都市旅游发展总体规划》。围绕建设国际知名旅游城市的目标，规划确定成都旅游发展方向、旅游主题形象定位、旅游产业布局、旅游区域合作，形成大成都、大旅游、大产业的发展格局。制定《成都市旅游人力资源发展规划》等专项规划。 成都市旅游局相关负责人：任何一个国际知名旅游城市都有自己独特的城市魅力，才能区别于世界上越来越多的大型都市。成都的旅游国际化建设需要从总体上进行战略布局，目前具体规划方案正在修编。以成都三千年的历史底蕴、成都人独特的人格魅力和飘荡着盖碗茶香的城市味道，将给成都旅游国际化的规划指出一定方向。此外，成都的旅游发展应该把范围拓宽，形成大成都范围内的总体发展，而与旅游的相关产业也应该囊括在规划之中。 打造完备的城市酒店业 到一座城市旅游，住是必不可少的环节。在欣赏了成都的美景、感受了成都独特的城市魅力、享受成都美食后，住得舒服是每一个旅行者的需求。 成都市旅游局一位相关负责人介绍，成都不仅要发展高端酒店行业，还要大力打造经济型连锁酒店、城市旅店、乡村酒店等多种形式和档次的酒店产业，使城市拥有完备的酒店系统，“让每一个游客都能方便地找到适合自己的一间房”。 锦江宾馆公关部经理黄申说，一个国际化的知名旅游城市必须拥有完备的旅游功能相关设施，从高档的五星级酒店到便宜舒适的青年旅社，城市的相关配套设施才能显现出一座城市的旅游国际化地位。 岷山饭店总经理邹敏说，成都目前拥有的四星级、五星级酒店数量已经不少，但是对于一个国际化的旅游城市来讲，五星级酒店数量还是不够。当然在增加高星级酒店数量的同时，酒店从业者还是要从服务上下工夫，提升服务质量。成都的经济型酒店也应该有所改进，形成自己的特色。

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