LaHood还表示他已经给大陆航空写信要求给出解释。他在"Fast Lane"的博客中写道,即使是通情达理的人也会因为被困在一架小飞机七个小时而愤怒不已。ExpressJet已就这一事件道了歉。该事件中,在转向明尼苏达州罗切斯特之后,乘客被禁止离开大陆航空2816号航班。 由于乘客向媒体披露飞机上气味难闻并且缺少食物,国会议员也表达了愤怒之情。参议员Olympia Snowe(来自缅因州的共和党人)表示,大陆航空不可宽恕的行为证明了乘客权利立法的必要性,该立法将规定航空公司不得将乘客留在延误班机上超过3个小时。
LaHood在一则声明中承认,他还没有获得所有资料,但表示该事件正如所报道的那样非常棘手。他补充道,交通部将会竭尽所能确保乘客在今后不再遭遇类似情况。大陆航空表示将就LaHood的来信尽快做出答复。
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