上海一家机票销售商向旅客开具阴阳行程单,从中赚取额外差价,10月14日差一点被东航取消代理资格。据悉,今年上半年假行程单泛滥,验真不符率达到了50.15%。中国航空运输协会正在开展专项检查活动,预计11月15日前向民航局完成总结上报。
2008年6月,全球航空业全面推行电子客票,中国民航的机票迄今已经基本上电子化、无纸化,旅客可以找航空公司或者机票销售商打印行程单以显示航班信息和用于报销,行程单代替了发票的功能。但是相当部分自费出行旅客不需要行程单,也不一定计较票价行情,于是,原本向航空公司收取佣金的机票销售商,发现了新的钱途,可以开具阴阳行程单赚取机票的差价。
以10月14日差一点被东航取消代理资格的那家销售商为例,它将东航发售的打折机票涨价成全价票,同时向旅客提供虚拟的标注全价价位的行程单。这种行程单的用纸、格式与正常行程单没有区别,但是旅客所在单位的财务人员比较顶真,像对待其他发票一样找有关渠道比对,一下子就发现了问题。在东航的压力下,该机票销售商向旅客退还差价并给予赔偿。
这家代理商可以让我们先飞后付钱。现在回想起来,这就是它的招数,有意营造诚信形象。旅客表示,机票价格是透明的,之所以购买了全价票,也是以为优质等于优价。
全国民航电子客票服务热线的统计甚至表明,2010年上半年,机票行程单自动验真不符率达到了50.15%。据悉,进行验真的旅客还是很小一部分,多数旅客可能是通过正规渠道购买机票,对领取的行程单深信不疑,没有进行验真。
一位专家告诉记者,不良销售商不仅赚取差价、偷税漏税,还会给旅客的改签航班、里程积分累积带来麻烦。当然,一些旅客为了骗取公司更多的报销,也会要求机票代理商虚开行程单。通常,旅客只要给代理商100元左右的好处费,就能拿到一张全价的假行程单。
记者10月14日从中国航空运输协会获悉,今年7月成立了虚假行程单专项治理领导小组,与民航机构一起,对部分地区涉嫌违规的销售代理企业进行突击检查,2 个月里发现36家代理企业违规,查出虚假行程单近3000张。该航协正在进行第二阶段的工作,就是与民航各地区管理局一起组织现场检查。预计在11月15 日前完成第三阶段即总结上报工作。该协会强调,这种专项检查将成为规范市场秩序的长期工作。
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