抢客源　航空公司开打服务战

　　以往航空淡季来临时，各航空公司均放出部分比火车票还便宜的机票。不过，受当前经济形势影响，航空公司抛弃了价格战这一旧招。记者从南航湖北分公司获悉，今年，该公司将在万米高空打造空中酒窖、花500万挑精致片子等提升两舱（经济舱和头等舱）服务，抢占航空业淡季市场。　

　　价格战已过时？　

　　每年春运过后，航空业的淡季就跟随而来。与江城各大商场促销类似的是，每过一个节，在汉的各航空公司均会在部分航线上推出特价机票，用于吸引市民眼球。　

　　不过，刚过的三八妇女节，在汉各大航空公司并未按常规套路出牌，机票价格依旧坚挺，女性出行没有太多实惠。　

　　该坐飞机的会坐飞机，该坐火车的还是坐火车。深圳航空在汉营业部相关负责人称，眼下，商务、旅游客等大幅缩水，如今选择乘飞机出行的市民，成了航空业坚实的飞友，机票价格已不构成出行参考的重要指数之一。　

　　业内人士分析，各航空公司往年在汉推低价机票，除短期内刺激了市民的兴趣外，航空公司却是亏本大甩卖。当前市场低迷，价格战已难站稳了。　

　　两舱服务战悄然升级　

　　如何提升两舱服务，将是今后吸引客源的重点。南航服务质量部陈国均称，今年，该公司将花500万精挑适合于旅客口味的频道节目，让旅客在乘机过程中更觉舒适。　

　　同时，南航还将在所有航班两舱推出空中酒窖服务，部分航线免费向旅客提供酒水，仅在部分国际航线上收取小额费用。　

　　除了南航，国航、东航等其他部分航空公司也在提升两舱服务上做文章。记者了解到，在特殊的节假日里，东航及深航在部分航线上送免费产品，另外还增加了抽奖等两舱娱乐节目。　

　　民航资源网专家邹建军接受记者采访时称，金融危机不但加剧了市场体系的变革，也加强了航空公司服务思维与服务方式的变革，提升服务才是发展的硬道理。　

　　邹介绍，尤其是在我国，一种大服务理念正在悄然形成。面对需求下降与运力过剩、收益下降的局面，全球航空公司可谓是使出了浑身解数。