深航新常旅客系统二期正式上线

　　继2008年7月1日新常旅客系统正式启动上线后，深圳航空有限责任公司于近日正式运营新常旅客系统二期，标志着深航新常旅客系统全面胜利上线，系统升级工程全部竣工，常旅客系统及电子商务平台双保障体系成功建立，也标志着深航常旅客计划完成基础建设，进入全面经营时代。

　　深航新常旅客系统将通过盘活常旅客数据库资源为常旅客部门启动自主造血功能，逐渐将常旅客业务从成本中心向利润中心方向发展，并最终使常旅客会员对公司主业的贡献产生量和质的飞跃。新常旅客系统拥有诸多世界、国内及业内领先的先进功能亮点，具备以客户为中心兼顾积分经营的优良品质，将服务与营销有机结合在一起，以更加灵活及开放的状态迎接常旅客计划全面经营的到来。

　　据悉，与深航新常旅客系统一期相比，二期系统在合作伙伴、奖励品及市场营销三大板块更强化了营销的理念，具体表现在以下三个方面：

　　国内独有合作伙伴门户建立，在深航合作伙伴处建立系统终端平台，便于深航常旅客会员在合作伙伴处消费体验时获得更便捷的服务，同时也极大方便了合作伙伴积分统计，对发展新的合作伙伴具有良好的促进作用，进一步提升积分销售收入及合作销售收入等。

　　奖励品板块处于全球领先地位，采用与阿联酋航空公司相媲美的积分+现金灵活组合的奖励品兑换方式，精心打造的尊鹏网上商城，在会员随心所欲的时尚购物体验中，提升现金收益促进积分消费。多元化的奖励品兑换渠道平台建立，商户直接扣减积分换购礼品功能，让会员到深航奖励品供应商处直接刷卡扣减积分换购礼品，方便了会员使用积分，同时也将丰富深航奖励品，构建无成本、无库存、无配送的低成本奖励品中心。

　　独立的市场营销模块同样是国内独有，可开展能够有效监控的市场活动，灵活开展精准促销和会员沟通，提升客户感知的同时促进会员销售，加强对深航主营业务收入的有效支撑和促进作用。

　　同时，深航为会员提供了诸多便捷功能，加大了对会员的服务力度，涵盖以下诸项功能：

　　世界独有的一户多卡功能和礼遇卡功能，解决了所有常旅客会员卡重复、合并、换卡问题，方便拓展多种形式的联名卡。将贵宾卡预售，丰富贵宾卡获取方式，增加公司收益。

　　国内独有的关联卡功能，实现有条件的帐户积分互转共享，相当于信用卡的主附卡。

　　业内领先的自动累计积分功能，用身份证号从离港记录中匹配累计积分，很好的解决了客人乘机不出示会员卡，再补登积分问题。

　　国内领先的积分按照折扣精确累计，可以把会员购买的任何舱位机票记录进行统计，不需要对特殊舱位进行补登，方便了累计积分，维护了会员权益。

　　用常旅客计划打开效益之门，深航在完成2008年基础建设打造的同时，将在2009年开展全面经营。以深航百万常旅客数据库为基础，通过电子商务手段，实现对常旅客及相关合作伙伴的服务营销，做大常旅客会员的规模，盘活常旅客价值，优化常旅客高端会员比例，从而为深航主业产生提升销售、降低成本、提高品牌美誉度的助推器作用。

　　通过梳理和构建互动式顾客接触点，聆听和分析顾客需求，联合合作伙伴一同不断推出营销举措，持续改进顾客在深航的商旅体验。并在此过程中锻造成商旅数据库精准营销领域的顶级专家团队、构建最先进的客户沟通平台、构建航空界星巴克式的商旅生活空间、打造最丰富会员权益的常旅客俱乐部、形成最活跃最具成交性的精准营销客户数据库、将积分作为虚拟货币在商旅价值链中进行全面的流通从而形成航空界的招商银行，最终做到以最小的成本获得最大的非航空主业利润。
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