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服务质量不良 航空公司将不能设分公司

  • 2008-03-11
  • 来源:快捷航空
  • 点击量:21
文章摘要:9日,在中国民航总局消费者事务中心组织开展的2007年旅客话民航活动中,该局相关负责人称,在今年奥运年中,各航空公司服务质量不良者将被受罚,其中主要包括取消本季度航线权等,严重者将取消设立分公司的申请...

  9日,在中国民航总局消费者事务中心组织开展的2007年旅客话民航活动中,该局相关负责人称,在今年奥运年中,各航空公司服务质量不良者将被受罚,其中主要包括取消本季度航线权等,严重者将取消设立分公司的申请权。

  记者了解,今年7、8、9这3个月,在北京、上海、广州和其他涉奥机场,每月国内离港航班正常率排名后20位、且航班正常率在50%以下的,取消本航季该航班时刻。

  同时,另一剂猛药是因服务引发的群体事件、航班正常率低、航班延误后措施不到位、超售服务措施不到位、行李运输差错多的航空公司,民航总局两年内不受理其扩大经营范围、设立分公司的申请。


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