南航顾客服务呼叫中心电话呼入量达去年同期三倍

　　记者今天从中国南方航空公司获悉，近日，由于各地受雨雪冰冻天气影响，大量航班取消或延误，旅客打入南航顾客服务呼叫中心的电话激增，为了让旅客及时了解航班最新信息，南航开通了短信查询方式。

　　为提升服务质量，春运前夕，南航顾客服务呼叫中心95539广州总部新增了70%的线路，电话呼入高峰期接听电话的座席增加了将近一倍，最大限度满足旅客需求。

　　由于受雨雪天气等影响，旅客咨询和购票电话飞速增长，连日来，呼入量已达到去年春运同期的三倍以上。因此，造成了部分旅客呼入等候时间延长。为了让旅客及时了解航班信息。南航开通了广州始发航班短信查询服务，旅客到白云机场南航服务柜台登记自己的姓名、航班号、手机号码等信息，或直接发短信到南航短信服务号码95539登记自己的手机号码及航班信息，就会及时收到南航短信通知服务