国航航班延误 赔偿与否引争议

　　昨日，原定于7时25分起飞的中国国际航空公司CA1603航班因故延误。工作人员在延误满4小时前要求乘客登机，11时30分左右关闭登机口，导致部分要求赔偿的乘客无法登机，航班于12时28分起飞。有乘客质疑国航以此逃避“延误满4小时”的赔偿。　　乘客　　航班延误，国航逃避赔偿　　昨日，CA1603航班由北京飞往哈尔滨。据乘客杨先生和方女士介绍，他们7时前办理登机手续时，被告知因飞机未到港，起飞时间由7时25分推迟到8时许。此后，航班又几度延迟，乘客得到的解释是“打扫卫生”和“故障”等。11时10分左右，工作人员通知乘客登机。　　多位受访乘客称，数十名乘客此时拒绝登机，要求赔偿。工作人员称，按规定延误4小时以上才可能赔偿，如果乘客拒绝登机，将卸下他们托运的行李后起飞。乘客刘先生说，11时28分左右，延误满4小时后几分钟，他顺利通过登机口，却被拒绝登机，工作人员示意关闭登机口，剩余乘客也被禁止登机。受访乘客质疑，国航以此逃避延误满4小时的赔偿。　　国航　　延误不足4小时无须赔偿　　昨日12时08分，国航客服热线工作人员证实，CA1603因“飞机调配”延误尚未起飞。国航官方网站显示，CA1603航班于昨日12时28分起飞。此时距原定起飞时间已超过5小时。　　“系统显示这次航班延误218分钟。”国航客服热线工作人员称，按规定航班延误4小时以上，才能视情况确定赔偿，具体情况由驻机场的工作人员掌握。昨日中午和下午，记者多次拨打首都机场的国航问询和投诉电话，均无人接听。　　中国银行的“国航知音中银Visa奥运卡”保险增值服务条款中注明，被保险人已定妥的航班，未在原定起飞时间之时起4小时之内起飞且未获安排搭乘其他航班，可获航班延误保险赔偿。

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