中国国航“紫金”“紫宸”在德国魅力推介

　　19日晚，在德国法兰克福希尔顿酒店，轮番传出了铿锵京剧和婉转琵琶之声。中国国际航空公司在这里举办“凤舞蓝天　尊贵之约”大型推介酒会，介绍国航的尊贵品牌服务“紫金”头等舱与“紫宸”公务舱。 　　“正如这次推介酒会的气氛一样，它们（“紫金” “紫宸”）融合了国际一流服务水准与中国古代宫廷文化的精髓。我们希望通过这样的活动，强化欧洲主流市场、高端客户对国航高端产品的认知，”国航商务委员会委员、市场部总经理张春枝向记者介绍说。 　　目前国航已提供“紫金”“紫宸”服务的９条航线中，有两条便是北京－法兰克福、上海－法兰克福航线。张春枝介绍说，从２００４年年底以来，国航先后投入了６．８８亿元人民币改造１５架远程宽体客机，在硬件、软件以及增值服务方面都有极大创新，“全新的品牌服务使国航旅客在万米高空感受到了前所未有的舒适与惬意”。 　　她介绍说，在硬件方面，“紫金”头等舱、“紫宸”公务舱的设施标准达到了国际一流水平。此外，旅客在体验舒适客舱设施的同时，还可免费享受北京、上海豪华车辆接送，免费中转豪华酒店，机场引导等多项专属增值服务。 　　张春枝还表示，来自欧洲的旅客将感受到国航所提供的尊贵服务无处不在。比如在两条法兰克福航线上，国航专门从德国聘用了数位男女乘务人员，他们都精通德语、中文和英语。另外，国航４００８－１００－９９９服务热线已在欧洲数十个国家开通，可以直接提供英语、德语、法语等近１０种语言服务。国航专门面向欧洲旅客的网站也同时使用了６种语言。 　　推广头等舱和公务舱服务，是国航开发国际高端客户的重要举措。据国航欧洲地区总经理助理雷伟介绍，目前国航在欧洲的业务有六成以上是国内旅客和欧洲华人，而在欧洲本土的主流市场，比如德国宝马、奔驰等大公司，每年仅差旅费开销就达上亿欧元，这将是国航未来市场发展的主要方向。为系统地开发欧洲高端客户市场，国航去年１２月还专门成立了欧洲地区总公司，以便协调各个国家的分公司。 　　雷伟介绍说，国航设有“紫金”头等舱、“紫宸”公务舱的航线在欧洲陆续开通两年多来，对促进公司在本地区的盈利起到了显著成效。特别是在２００７年，公司预计在欧洲市场的盈利将实现历史性突破。 　　张春枝在推介会上强调，作为北京２００８年奥运会唯一的航空客运合作伙伴，希望明年奥运会期间有更多的欧洲旅客享受到国航“紫金”“紫宸”尊贵服务。她也希望，通过高端客户对国航服务的认可，能够更好地提升国航的品牌形象、品牌价值。 　　本次推介酒会除邀请全德国地区的国航知音白金卡会员、直销大客户和代理人等参加外，到场的还有德国旅游局、法兰克福机场、国际星空联盟和数十家德国知名公司的高层领导。

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