机票电子化时代到来 纸质机票年底退出历史舞台

　　国航新设置的两台电子客票自主乘机登记设备正式在北京首都机场2号航站楼内亮相。自主服务设备对二代身份证的识别率很高，可实现一刷而过。 　　网络的发展，不断改变着人们的工作和生活方式。从10月16日起，国际航协将停止向国内机票代理人供应ＢＳＰ纸质机票，这意味着纸质机票将全面退市，由电子客票取代，机票销售领域正加速走进了电子化时代。南航预计，在年底将全面实现机票电子化。 　　纸票年底将被全面取代 　　不管你是否习惯，也不管你是否能接受，看不见，摸不着的电子客票已开始快速进入我们的生活。南航湖南分公司市场部相关人士介绍，电子机票是传统纸质机票的电子化，代表世界上最先进的机票销售，目前有代理人使用的国际航协BSP电子机票和航空公司直属售票处使用的本票电子机票两种形式。“但10月16日是传统的BSP纸票全部转化为电子客票的期限，因为从这天起，国际航协将停止向国内机票代理人供应BSP纸质机票。”这位人士说，停止纸质机票供应后，机票代理人只能销售电子客票，而由于过渡期的需要，航空公司本票全部电子化的期限要稍微晚一些，南航预计在年底全面实现机票电子化。 　　据介绍，机票实行电子化后，旅客去机场坐飞机，将没有机票，只要出示有效身份证和直接报上电子客票的“票号”，即可领到登机牌上飞机。 　　据南航湖南分公司统计：南航自2000年率先在全国推出第一张电子机票，机票电子化率逐年上升，至今年7月份南航湖南分公司BSP国内电子机票比率达到64％，本票电子化比率达到40％左右。 　　试行阶段签转报销不易 　　长沙某机票代理中心的一位负责人坦言，虽然是社会发展的趋势，但电子客票还是给旅客报销、签转等方面带来一定麻烦。 　　据介绍，电子客票要求旅客输入身份证号必须准确无误。“纸质机票上没有身份证号码，旅客在机场办理登机时，只要出示有效身份证即可，但电子客票在订票时一旦身份证号码输错，即使现场出示有效身份证，也将无法登机。” 　　由于机票是无形的，为解决旅客报销凭证问题，今年6月，民航总局和税务总局已经启用全国统一的电子客票行程单作为报销凭证，规定行程单既可在机票销售地点领取，也可在机场领取。“但机场却不一定会提供行程单，害得我上次差点没有报销凭证。”经常出差的覃先生介绍，前不久他在机票代理机构订了电子客票，当时代理商告知可以在机场领取行程单，于是他就没索要，但到了机场后，机场却说要在购票地点索取行程单，虽然最后还是索要到了，但弄得很不愉快。 　　“主要是利益分配导致，如果两者都可提供行程单，机场肯定会尽可能希望旅客在购票点索要行程单，而代理机构为节省成本，则会建议旅客到机场拿行程单。”某航空公司长沙营业部相关负责人透露。 　　相对纸质机票，电子客票在改签上也显得麻烦一点。南航湖南分公司市场部相关人士介绍，纸质机票改签很简单，直接可以把旅客领向另一个登机口或是在机票上改签，而电子客票改签，得通过电脑程序，所需时间要稍长一些。 　　另外，“旅客出了钱，机票却是无形的，就像掏了钱买东西，却看不见东西一样，从消费心理方面而言，还是有不少旅客不习惯”。

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