国航电话销售服务中心热线即将开通

国航将于2006年8月底正式开通“电话销售服务中心”，热线号码为“4008100999”。通过“电话销售服务中心”的成立，国航将进一步提升服务质量，拓宽销售渠道，体现了“安全第一、顾客至上”理念。 热线电话将提供原有西单订座中心的所有业务，预计到12月底系统将全面升级，推出新的服务内容。升级后的“电话销售服务中心”的首要职能是作为国航基于电子商务模式的销售中心，在先进的技术平台之上开展客票销售、交叉销售、电子商务等营销活动。同时国航将变被动为主动，进行一系列的销售策划，开展旅客订座追踪、产品促销宣传、市场调查等主动营销，逐步建立起国航一个重要的销售渠道。“电话销售服务中心”另外一个重要职能是作为国航的一个服务中心，为旅客提供电话业务咨询、vip重要旅客服务、特殊服务、航班信息变更通知、对代理人、旅行社服务和对内服务、投诉处理、节日问候等特色服务。 国航通过开通“电话销售服务中心”，旨在通过电话、互联网WEB等多种渠道开展销售活动，建立国航与旅客之间交流的平台，为旅客提供全方位服务，进一步打造“四心”服务品牌。

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