今天从民航总局获悉,2007年第一季度全行业的“航班正常率”、“旅客投诉率”等情况刚刚公布。在旅客对航空公司投诉情况汇总中,金鹿航空有限公司投诉率最高。 第一季度民航总局、各地区管理局和民航总局消费者事务中心共受理旅客对航空公司的有效投诉53件,全行业同期共运送旅客4088.59万人,共受理旅客对机场的投诉3件。其中,金鹿航空有限公司投诉率最高。 2007年第一季度全行业计划执行航班近40万班,航班正常率为83.61%。其中航班正常率最高的是山东航空股份有限公司,最低的是厦门航空有限公司,为75.16%。
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