国内电子客票的更改-机票

  1、电子客票的状态必须是OPEN FOR USE。 2、改期必须是更改至相同舱位、相同航段、相同航空公司的电子客票航班。 改期分为下面两种情况: 1）. PNR没有过期的情况下，进行改期操作步骤如： ＊删除旧航段、建立新的航段； ＊删除旧的SSR TKNE，手工添加新的SSR TKNE项； ＊封口 注意： 1、封口后要使用DETR指令提出电子客票票面核对是否改期成功。 2、SSR TKNE项是电子客票PNR中非常重要的标志，改期时必须手工添加此项。如果代理人在改期时删除了旧的SSR TKNE项，没有输入新的SSR TKNE项，那么用DETR提取票面观察，票面的航段信息是OPEN的，即此票变成了一张OPEN票 SSR TKNE格式： >SSR TKNE 航空公司两字代码 HK1 城市对 航班号 舱位日期 票号/票联序号/P旅客序号 例：>SSR TKNE MU HK1 NNGSHA MU5116 Y20JAN 7811234567890/1/P1 （其中的票联序号是指：票本中该航段是第几个乘机联，一定要书写正确，否则改期不能成功，例如NNG-SHA-NNG，去程票联序号为1，回程票联序号为2） 2）PNR已经过期的情况下， 进行改期操作步骤如下： ＊按照原票面的信息定一个新的PNR，其中航段是新的航段； ＊手工添加新的SSR TKNE项； ＊封口。 注意：在PNR过期的情况下输入SSR TKNE项，有时系统不会接受。此时请您用DETR指令提取票面查看状态，您会发现客票上的旧的航段组依然存在，而不是OPEN的状态。因此系统不能接受您所输入的新的票号信息。 处理方法：拨打华东凯亚或航空公司电话修改其状态。

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