首都机场2009年第一季度总体运行平稳

　　2009年第一季度，尽管受到世界金融危机的冲击，首都机场旅客运输量仍然实现了较快增长，完成旅客吞吐量15145312人次，同比增长21.7%（其中，国际旅客3093486人次，同比增长-4.26%；国内旅客12051826人次，同比增长30.86%）；保障航班起降116098架次，同比增长 26.7%（其中，国际22564 架次，同比增长-6.8%；国内93534架次，同比增长38.7%。）；货运方面，由于金融危机的影响，首都机场2009年第一季度的货邮吞吐量出现了下滑，共完成货邮吞吐量28.86万吨，同比增长-10.2%。

　　在安全管理方面，2009年第一季度，首都机场安全形式总体平稳，重点开展了如下四方面的工作：一是成立专项小组，加强对航空器轮胎受损的专项整治；二是利用安委会平台从3月5日至3月23日在全机场范围内开展消防安全隐患排查治理工作；三是针对一季度机坪内交通安全形势，开展了场内交通安全专项整治；四是利用安委会平台从运行安全和消防安全两方面组织开展了联合安全监察。

　　在服务管理方面，首都机场2009年第一季度ACI（国际机场协会）全球机场满意度测评项目总体满意度达到4.37，在参评的120多家机场中排名第十，相比2008年四季度，排名提升了三位。在年旅客吞吐量4000万以上级机场中，排名第二，仅次于香港机场（4.74）。同时，为进一步加强首都机场驻场单位服务工作的总体联动性，营造首都机场良好的服务氛围，首都机场旅客服务促进委员会（旅促会）旅客服务小组在3月启动了三项服务助推活动：一是推出精品服务岗位推选活动；二是推出联席问讯服务；三是启动员工志愿者招募工作。通过开展上述3项服务促进活动，进一步提高首都机场员工主动服务的意识，形成成员单位间的服务合力，共同关注和改进短边服务项目，推动首都机场服务品质的整体提升。同时，首都机场通过调整3号航站楼北京始发的国内航班办理乘机手续柜台关闭时间（由45分钟缩减至30分钟），提升了旅客出行体验；通过开通跨楼国际转国际流程，提升了中转服务便捷性。

　　此外，2月18日推出的文化国门炎帝故里、周秦之乡、魅力宝鸡的文化展演主题活动，拉开了首都机场2009年文化国门系列活动的序幕。

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