文章摘要:航班延误2个小时以上,将为旅客提供餐食和饮料;延误4个小时以上,将为旅客安排住宿。重庆机场昨天(23日)表示,已在国内首家实施不正常航班服务标准,但春秋航空定位廉价,不会实施这一标准。重庆江北国际机场... |
航班延误2个小时以上,将为旅客提供餐食和饮料;延误4个小时以上,将为旅客安排住宿。重庆机场昨天(23日)表示,已在国内首家实施不正常航班服务标准,但春秋航空定位廉价,不会实施这一标准。
重庆江北国际机场于3月15日与通航该机场的航空公司共同制订《不正常航班服务标准》。按照规定,凡是航班延误2小时,需向旅客提供纯净水、可乐等饮料,延误4小时以上,航空公司或其代理人为旅客安排住宿,旅客还会得到相应经济赔偿。昨天,重庆机场人士表示,迄今天气较好,航路状态也正常,还没有发生长时间的延误,因此,这一标准还没有具体执行。
不过,沪渝航线上只有春秋航空拒绝加入赔付同盟,原因是春秋航空公司向民航局申请获批了差异化服务,所以本标准不适用。此外,尽管统一赔付标准,但形式仍然可以不同,预计,西部航空、四川航空使用现金赔付,东航则会用代金券。
上海机场则推出了类似的迎世博服务承诺,东航、上航承运航班因公司原因造成延误2小时以上,在用餐时段免费提供餐食、饮料;延误4小时以上,免费提供宾馆休息。