顾客可以在希尔顿酒店打印航空公司登机牌

为了进一步提供其顾客的旅行体验（从制定旅行计划和办理入住手续到退房等），Hilton Hotels（希尔顿酒店集团）宣布，该品牌目前可以让顾客在37个希尔顿酒店的大堂设立的入住/退房服务亭打印大部分主要航空公司的登机牌。 这项新技术已获得了18家主要航空公司的认可。要打印登机牌的顾客只需按照服务亭提示的步骤输入相关指令。通过使用航空公司自己的网站，顾客可以在服务亭查询航班、调换座位、提出升级服务并打印登机牌。顾客享受这项服务无需付费。 希尔顿酒店集团执行副总裁兼首席信息官Tim Harvey称：“打印登机牌服务为寻求进一步简化航空公司登机程序的消费者提供了另外一项便利。我们认为，通过推出登机时间节省方案来扩展我们服务亭的功能，顾客将有更多的时间用来放松或从事其他活动。” 希尔顿酒店自助登机服务亭的其他功能包括：使顾客查看自己的预订信息、酒店入住登记、拿客房钥匙以及浏览预先收到的信息。在顾客入住的最后一天，他们可以在服务亭内办理退房手续，包括核实账单、确认或更改支付方式，打印或通过电子邮件发送收据复印件。如果顾客有需求，酒店员工可以在服务亭为客户回答问题并提供帮助。所有客户仍可以接受传统式的前台服务和客户援助。希尔顿品牌管理公司的高级副总裁Jeffrey Diskin称：“旅行就是享受旅程的乐趣，让我们的顾客从自主服务亭办理登机手续将节省他们的时间，他们可以把这些时间花到娱乐上。” 为了进一步改善顾客的旅行体验，希尔顿品牌还将扩展其Food on the Fly计划，目前这一提供盒式美食的计划正在芝加哥O’Hare机场和洛杉矶机场的希尔顿酒店实施。当大多数航空公司不再给乘客提供机场配餐之际，Food on the Fly服务改善了乘客的整体旅行体验。
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