票价之争后 武汉航空开打服务战

　 1日，在武汉始发至广州的南航CZ3345航班上，一场温馨的空中节日庆祝活动正在热热闹闹地举行。这种强调“体验”感受的服务形式，已成为南航服务的一大亮点。　　 　　在竞争主体日渐增多，机票价格战激烈，旅客选择越来越多的情况下，航空业的竞争已走过了产品竞争、价格竞争的年代。　 　　新年伊始，南航强力推出“优质服务年”活动，宣告一场航空品牌之争将在2007年“盛装”上演。而东航武汉公司也通过准点、高效、热情等服务举措，拉近与旅客的距离。海航、深航等公司今年也将在汉推出新的服务理念。　 　　昨起，南航在天河机场候机楼安排专职服务人员引导旅客办理值机、登机手续，在廊桥口双人迎宾等系列具体的服务新举措。　 　　在刚刚过去的2006年，武汉天河机场的旅客吞吐量首次突破600万人次，同时航空运力也增加不少。专家认为，航空公司之间在机票低价大战后，将转入服务竞争的领域。

本文链接地址：http://www.kuaijieair.com/news/show-24823.html