12580客户答谢会在京召开

近日，为向广大用户全面展示12580商旅产品及服务优势、引导客户充分认知12580的平台价值。12580汇集全国各地的酒店、机票等商旅合作伙伴、用户嘉宾，在京召开了“商旅无忧 共行天下——中国移动12580客户答谢会”，将一个内容丰满、服务到位的12580生活信息综合服务平台呈现在公众面前。

据12580相关负责人介绍，12580作为生活一站式信息顾问，正在以多种产品全方位满足用户需求，其业务范围包括：搜索业务、手机彩信杂志、无线增值及商旅业务四大模块。特别是在商旅业务方面，12580酒店、机票预订服务目前能够覆盖国内绝大部分城市，拥有全国合作酒店近8000家、北京市的酒店达800家、机票配送覆盖近200个城市。并且合作伙伴的数量每年均成倍增长，近期，其业务更延伸到国际机票、酒店和国际旅行服务。现在，用户拨打12580，即可查询国内、国际机票、酒店信息，享受酒店预订、机票预订、出票、送票、退票、改签等商旅出行的一条龙服务。

值得特别推荐的是，12580独具特色的酒店彩信服务。酒店彩信会在用户成功预订酒店后下发到用户手机上，它运用简短的语言对酒店的特色进行概述，用精美的图片呈现酒店设施，更借助地图的形式详细介绍前往酒店的行车指南、酒店周边的精选餐饮、娱乐场所及购物场所相关信息，很大程度上节省了商旅用户的出行时间。酒店彩信目前下发率已经达到95%，深受广大用户的欢迎。

答谢会上，商旅企业和用户对12580产品及服务情况做了反馈。北京鸿盛宾馆负责人李剑英称，与12580的合作让酒店的客流量明显增加。“相比四星、五星级酒店，三星级以下酒店存在品牌、信息传播的劣势。因此，尽管这类酒店存在广阔的市场空间，却在供求信息上与目标受众不对接。而借助12580的‘品牌服务’优势及完善的服务体系，能够迅速与目标受众建立信息沟通平台。”与会多家酒店也表示，通过12580接入的咨询及销售量，在业务额中所占的比重正在日益上升。

人们利用手机搜索，更多的是寻找即时信息。这正是贴身、即时搜索平台——12580给予广大用户的价值所在。到会的张先生一年有3/4时间处于出差状态，“出差在外，常常需要即时信息。12580生活搜索及商旅服务，可随时随地提供我所需要的信息。且全国统一号码，简单好记，查询只收基本通话费，这使我无论出差去何地都倍感轻松、便捷。”

会上，一些新用户表示，“此前对12580未作深入了解，试用后感觉确实很方便，愿意在生活信息方面更多地使用12580。”而多数忠实用户对12580一站式信息服务、一对一专属定制化服务以及一些个性化商旅服务，如积分换话费、机票预订、酒店预订、酒店彩信服务等都表示认同，并期待12580有更广泛的应用、更多优惠服务。

“我们正在不断升级产品及服务，例如，目前12580搜索业务正在囊括越来越多衣食住行服务类别，以便最大程度的贴合百姓对生活信息的需求，吸引更多用户高黏性使用12580。而越来越庞大的用户群将吸纳更多的商家加入其中，从而极大的提升12580信息的丰富程度。”12580商旅业务负责人称，这一良性循环将使12580实现规模化、体系化、稳固化运营。而在商旅业务方面，2010年， 12580将致力于扩大出行预订服务范围，提高信息覆盖的广度和深度，为全国广大用户提供更多地区、更多类别、更多实惠的服务。