保护与开放:敦煌莫高窟"参观预约制"启示

游客蜂拥而至，保护不堪重负，在很多文化和自然遗产地，随着旅游业的快速发展，保护与开放的矛盾日趋突出。面对挑战，遗产地旅游业可持续发展成了人们的共同期待，在这方面，敦煌莫高窟开展了一系列富有成效的探索，引起了国内外的关注。 预约参观合理安排游客 国庆与中秋相遇，一个“加长版”的8天黄金周，各种文化和自然遗产地成了人们出行的首选，世界文化遗产地敦煌莫高窟也在其中。 “我们提前3天就掌握了长假期间长线预约参观的人数，有的旅行社10天前就已经预约，对于临时预约和散客参观人数可能出现的剧增，我们也采取了相应的应对措施。”敦煌研究院接待部副主任罗瑶说。 在敦煌举行的“文化和自然遗产地可持续旅游发展国际研讨会”上，国内外专家对敦煌莫高窟已实施的参观预约制十分感兴趣，其最大好处是游客参观需求和文物安全都得到了最大保证。 敦煌莫高窟2005年开始实施参观预约制度，要求团体参观者要事先预约。在人工操作了两年后，2007年又开发了网上预约系统。这一快捷、方便且能充分保证参观效果的预约参观方式，已经得到大多数旅行社和团体参观者的认可。 “只有合理的开放政策以及科学的游客管理，才能最大限度地满足游客的需求，同时有效地保护文化遗产，目前参观莫高窟的团队预约率已经达到了98.3%。”敦煌研究院接待部主任李萍说。

莫高窟1979年正式开放，游客呈不断增加的趋势，已经接待中外游客近620万人次。受地理、交通、气候条件等影响，多年来大多数游客选择在5月至10月来敦煌旅游，而且每天的参观时段多集中在13时至14时。 敦煌旅游的季节性强和参观时段过于集中，导致大批游客同时涌入遗址，对洞窟的保护形成威胁，也影响了游客的参观满意度。参观预约制度的实施，很好地解决了这一矛盾。 “通过预约，我们事先掌握了主要团体游客的人数，合理安排参观时段、路线，起到了保护文物的作用。同时，根据预约的游客信息，制定详细接待计划，最大限度地满足游客需求。”李萍说。

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