误机之后对于不同想法的旅客怎么处理？

     若是飞机误点了，又些旅客要求退票，有些需要赔偿什么的等等，对于不同心态的人，处理的不好就会产生矛盾，那么要怎么处理呢？

首先是飞机误点的原因：
　　乘坐飞机旅行难免会遇到航班延误，一旦遇到也莫心焦，只要妥善应对仍能游刃有余。首先应当向机场问讯台或机上乘务人员了解情况，问清造成延误的具体原因。一般因不同原因造成的相应延误时间也是不同的，旅客可根据自己的实际情况制定对策或采取相应的措施。
归纳起来，造成飞机延误或航班取消的原因大致有以下几种：
　　1、由于空中交通管制或流量控制造成的航路等待；航空公司飞机调配；
　　2、为旅客方便或安全考虑，查找未上机旅客已托运的行李；
　　3、飞机起、落地机场或航路上天气不符合飞行标准；
　　4、飞机机械、电子故障或其他意外。
　　前三种原因造成航班延误的时间都不会太长，旅客可静心在候机室或飞机上休息等待。飞机故障造成的航班不正常，要视飞机维修的时间而定，一般若预计维修时间较长，航空公司也会及时调配运力，旅客也可耐心等待。
　　国内客票的退票手续费规定（团队票除外）：
　　旅客在航班规定离站时间 24 小时（含）以前要求退票，收取票面价 5% 的退票费；
　　在航班规定离站时间前 24 小时以内到 2 小时（含）以前，收取票面 10% 的退票费；
　　在航班规定离站时间前 2 小时以内，收取票面价 20% 的退票费；
　　在航班规定离站时间后，收取票面价 50% 的退票费。
　　２００３年实施的《航空客运消费者权益保护应急措施协定》，旅客有了维护自己合法权益的法规。《协定》在东航、海航、北航、厦门航、深圳航等１０家航空公司所承运的始发国内５４个城市的１０８条航线、２８２个航班上执行。根据《协定》，因航空公司自身原因造成航班变更、取消或延误，应在２０分钟内向旅客作出说明解释，并尽快安排旅客成行，或免费安排餐食和休息。虽能当日成行，但延误超过４小时的，补偿每位旅客不低于１００元，或提供等值标准的相关服务；次日成行的，补偿每位旅客不低于２００元，或提供等值标准的相关服务。由于航空公司及其授权代理人超额售票，导致旅客不能按时登机的，应尽快安排转乘其它航班。能当天转乘的，航空公司免费提供餐食，并补偿每位旅客不低于实付票价的１０％或提供等值标准的相关服务；当天无法安排转乘的，免费提供餐食和休息，并补偿不低于实付票价的２０％或提供等值标准的相关服务。