天津机场发展快乘客满意度提高 欲打造品牌机场

随着在天津机场落地的航空公司不断增加，机场近期对地面服务进行了客户满意度测评，测评显示：旅客和货主对天津空港服务的满意度不断提高，机场海关、出入境检验检疫局机场办事处、张贵庄出入境边防检查站等联检单位转变工作作风、提高办事效率，与天津机场联手创建和谐空港，使目前天津机场的服务有了突出的变化。 　　近年来，天津机场客货吞吐量以每年３０％左右的速度增长，航空公司经营天津航线的热情空前高涨，仅今年前１０个月，机场就新增航线十余条，每周增加航班超过７０个。特别是国际客货航班发展态势良好，其中全货机航班每周达到２１个，为天津市发展国际物流创造了条件，同时也对机场的通关环境、工作效率和服务水平提出了更高的要求。天津机场确定了打造“品牌机场”的发展战略，定位于“安全、方便、快捷、热情、舒适”，并公布服务承诺，接受社会监督，得到联检单位的一致支持和协助，并签订了共建协议，共同承担起为客户提供优质服务的重任。在新加坡货运航空公司经营天津航线的过程中，各联检单位克服困难，实现了５＋１＋１工作制，在人员十分紧张的情况下，周六全天上班，周日预约加班，并针对晚到航班延长工作时间，实现了国际货物的快速顺利通关，旅客、货主和航空公司都十分满意。机场海关还主动沟通其他省市机场的海关，为国际货物异地通关铺平道路，保证了新加坡、荷兰马丁、大韩等货运航空公司在津有序运营。新加坡、大韩等航空公司均有在津增加航班的计划。预计２００６年天津机场旅客吞吐量将有望达到２８０万人次，再次刷新历史纪录。

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