澳洲Virgin Blue航空公司加速使用带购物篮功能的预订引擎

下一年，在在线预订方面Virgin Blue将会集中精力在几个重要领域：开发新的预订引擎、重新设计网站以便更好地支持新的常旅客计划的实施。 Virgin Blue电子商务部总监Steven Greenway说：“ 我们会集中精力开发一个新的预订引擎， 这个预订引擎的功能包括：用于购买其他产品（如保险）的购物篮功能；重新设计网站以便更好地支持新的常旅客计划的实施；进一步开发我们的度假产品预订和动态打包产品功能；进一步提升我们的在线预订服务， 例如在线变更或者取消预订；进一步开发API服务，提供一些新的服务，如在线办理登机手续等。” 就技术发展为旅游业所提供的价值方面，如系统连接技术以及系统的相互连接性如何帮助旅游类公司削减分销成本等问题，Greenway说：“我们的API接口（以XML为基础）是一个很典型的例子，以前旅行社通过GDS获得价格和库存，现在他们可以绕过GDS直接通过我们获得价格和库存，这给予了他们极大的方便。” Greenway 承认：“我们将会重点发展API技术，以减轻对GDS的依赖，除非GDS可以提供全面的运价发布功能。”他引用了目前美国的例子（航空公司和GDS之间的全面内容服务协议）对此进行了说明。 Greenway说：“航空公司网站越来越受欢迎，但这些网站会变得越来越像在线旅游零售商，而不再仅仅是航空公司网站。” 谈到主要的挑战， 他说：“随着时间推移，我们成为一个业务非常复杂的航空公司（例如现在我们有一个忠诚旅客计划Velocity）。我们的网站开始只采用非常基本的预订系统和收益系统。最近，一些重要的核心系统已经不能满足我们业务增长的需要和市场的需求。过去的一年，我们很努力地去更新和提升相关的系统以支持我们的业务增长，这一切都是耗费巨大的，而且很花时间的。”

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