东航29日宣布,7月1日起将在上海、北京、西安、昆明四城市联网开通95808客服热线电话。客服热线平台设有200余个接待席位,为旅客提供咨询、订座、常旅客累积积分、酒店订房、账单查询等服务。 中国东方航空股份有限公司新推出的95808客服热线平台,是集电话、传真、电子邮件、短消息等多种方式为一体的服务系统。东航正积极开展95808平台在全国的建设,首批在上海等四个城市联网开通后,将于今年10月1日在全国11个城市陆续开通,年底开通城市将达到20个。到2008年4月底,东航将实现95808在国内所有通航城市全面开通。 实现整体化运营后,东航旅客服务中心可以提供中、英、日、韩四种语言的服务,并实现全年无休、每日24小时服务,方便旅客订票、24小时机票配送、机场取票;听取旅客意见和建议;进行“东方万里行”会员账户查询、酒店客房预订;受理企业客户团体机票申请和商务差旅、旅游及度假产品的申请,以便更好地满足不同客户的需求。
本文链接地址:
http://www.kuaijieair.com/news/show-28649.html