湖南省旅行社统一使用电子行程单

　　湖南旅游业从5月开始迎来了行业电子化管理时代,游客在跟团旅途中的吃、住、行、游、购、娱等所有内容在电子行程单中一目了然。
　
　　被称为旅游护身符的电子行程单是省旅游局根据国家有关规定,利用现代信息技术,通过《诚信旅游服务管理系统》生成的电子版《湖南省旅行社导游委派及行程安排单》(电子行程单),为旅游企业和旅游消费者提供吃、住、行、游、购、娱等各方面准确信息。此举可规范旅游合同,并为旅游消费者提供网上验证、咨询、投诉等通道。经过一年多试运行的检验,系统已经比较成熟稳定。2008年5月1日起,全省旅行社统一正式使用。现在,全省导游人员在执行导游任务时,必须携带电子行程单,原手工填写的委派单等停止使用。发生旅游投诉时,旅行社和游客双方均应提供电子行程单作为旅游质量监督管理部门处理投诉的证据材料,因此,游客跟团旅游时请注意索要电子行程单。

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