龙争虎斗：在线旅游的变局

　　艺龙网用酒店预订低价挑战携程网，去哪儿用访问量叫板携程网，一直处于中国在线旅行市场处于行业老大地位的携程网，近日颇感威胁。

　　价格战背后

　　3月10日，携程网宣布推出双重低价保证、三倍赔付承诺，即在网络预订条件下，携程保证境内酒店价格市场最低，否则赔付三倍现金差价。

　　6天后，艺龙网宣布：将每周主动排查并公布价格高于携程网的酒店名单和差价。对于网上成功预订并入住这些酒店的消费者，艺龙网将主动按照3倍差价的原则进行现金返还。经过初步排查，有90家与艺龙网签约酒店的部分房型价格高于携程网报价，而艺龙网在中国签约的酒店总数1万多家，这90家还不到其总数的1%。

　　对于存在价格差异的90家酒店，我们将说服其给予艺龙与携程一样的价格，艺龙网CEO崔广福表示，如果差价情况长期得不到扭转，艺龙或将停止与相关酒店的分销合作。

　　同时，崔广福认为，携程利用市场领先地位向上游酒店施加定价影响，涉嫌行业垄断与恶性竞争，艺龙方面或将采用包括法律手段在内的方法进行应对。不过目前携程网的市场份额约为50%，而艺龙约占10%，这种价格战的背后，是炒作还是营销战，都存在疑惑。

　　当然，能够让所有平台的酒店预订价格都同样优惠，对于消费者来说，肯定能带来不少实惠。但是，当艺龙和携程为酒店预订价格这一盈利来源而争抢时，各个酒店自身却在积极发展直销和分销渠道，成为在线预订的另一抢食者。目前，不少酒店都已经采取直销+分销的模式，线上和线下都是重点。

　　格林豪泰电子商务总监韩毅在接受记者采访时表示，该公司在运用论坛、博客、搜索营销方面都已经比较成熟，战略合作网站也很多，与51job、阿里巴巴、盛大等等都有战略合作，和航空公司的网络分销也进行了合作。韩毅透露，该公司在2010年将会花费数倍于2009年的投入来进行网络营销。

　　同时，韩毅表示，分销和直销两手都要硬。分销是建立在品牌的基础上才有可能做好，分销合作伙伴如果是本着帮助酒店以更为合理的成本帮助酒店进行品牌推广和销售，我们非常欢迎。但是，加盟酒店的投资者，不会因为你的分销做的好就来投资，而是看品牌直销的力度，以及直接的会员数量及忠诚度。我们有一支完整的直销团队，目前我们的个人会员超过160万人、企业会员超过6万家。这都是在五年左右积累起来的资源，今年为了方便企业会员的服务，我们推出了线上企业会员预定通道。

　　随着更多酒店自身网络直销渠道的推出，携程和艺龙的优势将何在？这不仅考验着赢利模式的问题，也预示着行业的变局。

　　战略升级

　　在艺龙网之外，去哪儿也对携程网发起了一番强烈的攻势，其日前宣布在2010年1月的访问量已经超过携程，它已经成为最大的在线旅行网站。但事实上，携程仍然占据着中国网上预订市场的主要份额，根据艾瑞咨询的数据显示，携程2009年所占网上旅行预订市场份额为55.6%(2008年其份额为57.1%)，虽有所下滑，但依旧处于绝对领导地位。

　　不过，面对在线旅游发展的新形势和环伺的竞争对手，携程网也战略上有所调整。该公司已宣布，将原来的度假业务部门改组成全新的旅游业务部门，全面进入旅游度假市场，进一步丰富自由行、团队游、一日游等产品和服务体系，更大规模生产满足大众全面需求的旅游度假产品，打造旅游预订的网上大卖场。

　　2月3日携程网发布的2009年财报显示，2009年总营收为人民币21亿元，比2008年增长34%；其中度假产品营收为人民币1.77亿元，比2008年增长62%，增长速度引人注目。

　　同时，携程日前宣布将以约8800万美元(合约6.84亿港元)现金收购香港上市公司永安旅游旗下旅游业务90%的股份，在这之前，携程于2009年5月以5000万美元入股如家成为第一大股东、8月宣布增持台湾最大在线旅游网站易游网股份，9月对外证实收购三亚等地线下旅行社，携程的布局从线上线下都在逐步增强。

　　但实际上，对携程构成最大威胁的不仅仅是国内的竞争对手，国外的强者们对中国的市场也已经进行了全面的布局。12