根据SITA, 在线机票销售会占2006年机票销售量的28%, 而2005年只有20%。 这说明了全球20亿航空旅客里面, 大概有5.6亿使用互联网进行预订。 eMarketer估计美国总体在线销售会在2009年增长到1224亿,而2006年只有777亿。 毫无疑问, 互联网已经改变了消费者计划出游的方式。影响效率的瓶颈在机场, 旅客们不得不在办理乘机手续的时候排长队。通过网上办理乘机手续,这个问题有望得到解决。根据SITA最近的数据, 预测到2007年,全球 72%的航空公司会推出网上值机服务, 而2006年只有42%。 自助服务亭能改善航空服务的问题, 有接近40%的北美航空公司使用自助概念, 而欧洲有25%, 亚太地区为18%, 中东和非洲地区为7%。
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