Frommers公司B2B部门Frommers Unlimited开展的一项研究指出:然而,人们还有额外的信息需求,这些需求会在预订周期的每个阶段发生变化。
在旅行计划阶段,住宿地点的图片和目的地的描述文字,已被证明是该阶段最为重要的影响因素,紧接下来是关于活动、重大赛事以及地图的信息。
在预订阶段,有三种信息几乎是同样重要的:机场和交通信息、客房图片以及城市或度假地的指南具有同样重要性。
预订结束后的阶段,目的地的地图被评为在线内容中最基本的一项,而旅游、天气、重大赛事和活动信息以及当地餐饮资讯也非常重要。
研究指出:构建质量低劣、令人困惑、缺乏准确度的网站令半数的旅行者使用时困难重重,这些网站不能提供足够的图片和信息。
研究还发现,令用户失望的还有过时信息、隐性费用和误导性的描述,以及技术相关问题,如下载速度慢和链接失效等。
今年我们从每一项数据中可以看出,人们考虑旅行计划的时间比以往更长了,而且比以往更接近出发日期才预订。因此,我们相信这次研究将帮助旅游供应商确切了解自己需要使用哪些内容和工具,在一个瞬息万变的市场中影响消费者的决策, Frommers Unlimited总经理Joel Brandon Bravo表示。
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