英国人对在线旅游消费安全感到忧虑

2009年2月9日：来自于环球支付公司（RBS WorldPay）的调查表明，尽管有接近一半的旅行交易在线完成，但超过半数的消费者（62%）认为网络交易存在风险。

　　超过半数（55%）的消费者将安全性视为在线支付过程中最重要的因素。该支付技术公司强调，出于客户对于交易安全的忧虑，一些旅游供应商可能错失了部分潜在的业务。

　　虽然消费者对在线购买小额的产品感到放心，但接近三分之一（30%）的消费者会因为他们进行的交易涉及的款项巨大，而选择更为放心的线下预订。

　　除了安全问题，新的研究也表明，在线旅行预订者更为担心的是交易过程中出现的技术障碍调查中有超过四分之一（26%）的消费者持此种观点。

　　此外，尽管旅游企业或许不会将支付看作改善客户服务的明显因素，但有接近四分之一（22%）的消费者特别指出，他们在进行旅游支付时需要更为快捷的支付技术。

　　环球支付公司执行董事Ron Kalifa指出：这项研究清楚地表明，购买旅行服务和打包产品的消费者希望看到他们支付方式的改变不论是在线支付还是线下支付，他们都希望看到支付速度和安全性提高。

　　对安全性的忧虑会阻碍交易的进行，这种交易通常涉及大额的款项。当你考虑到银行卡支付技术的进步可以带给每个人安全感时，这种忧虑就变得没有必要。任何旅游企业，无论其规模大小，以及消费者，都不应该将安全性看做一个问题。。

　　他继续指出：认可新型技术并将其合理运用的旅游公司，将在未来保持竞争优势。

　　交易效率在客户的整体体验中发挥重要作用，因此，这一领域的改进会产生不可估量的价值，尤其在当前的经济形势下。

　　线下产品交易这一方面，旅游消费者会更加挑剔。

　　40%的受访者指出，他们希望将来只采用一种技术（比如手机）或只使用一种卡，就可以进行所有支付交易。42%的人认为，如果购买所有物品都是用卡而不是用现金支付，生活将会更加便捷。

　　半数的受访者说，他们希望到2030年英国将成为一个几乎不需要使用现金的社会。

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