携程范敏:携程不能一直靠订房订票

传统代理预定模式遭遇越来越多竞争者的冲击，携程推出面向企业客户的商旅智能管理。

　　7月23日下午，携程网CEO范敏在接受《财经》记者采访时表示，携程的发展不能一直依靠订房和订票。他说，在代理佣金收费模式慢慢改变和酒店业务收入比重有所下降的背景下，携程须提高竞争者的准入门槛，增加业务技术含量。

　　范敏是在当天举行的商旅通智能报告新闻发布会上作出此番表示的。在会上，携程宣布推出面向企业客户的商旅智能管理业务。作为国内在线旅行服务行业的领跑者，这是携程继酒店、机票预订、度假产品之后的又一重要战略业务模式。

　　范敏称，随着商务酒店直销联盟、旅游搜索引擎的兴起，规模化的酒店、航空集团也开始自己开发在线服务，携程的传统代理预定模式虽曾占据国内在线旅游市场的大半江山，但亦遭遇越来越多竞争者的冲击。携程需要开发更多有技术含量的核心业务，以维持自身的强势地位，因此面对企业客户的商旅业务成为携程日后重点发展的领域。

　　通过为大中型企业客户在线提供多种智能个性商旅资源，优化商旅流程，最终达到节约商旅成本的目的。根据携程提供的数字，其商旅智能报告可为企业的商旅费用节约23%到50%。

　　范敏告诉《财经》记者，目前国内差旅管理约有2000亿元的市场空间，即使真正可开发的部分按50%计算，已撬动的不超过400亿元，也就是说还有至少80%的潜在市场份额有待发掘。

　　目前，包括美国运通、HRG、e龙大股东美国EXPEDIA在内的国际知名商旅企业都在觊觎中国的商旅市场，对此携程网副总裁庄羽翔表示，以美国运通为例，其以提供全球配套服务为主，国际化的服务和国际化的价格不易让国内的用户体会到成本的节约，而面对本土的业务，本土企业更有价格和服务上的优势，也更加擅长给予客户合理的收费和增值的回报。

　　范敏表示，携程商旅业务目标客户是大中企业尤其是在华外资公司。目前携程70%以上的商旅业务客户是松下、可口可乐等跨国公司，国内如腾讯、李宁等公司也很快接受了这种有效的商旅管理服务。他坦言，商旅管理业务占携程网的总体业务份额目前还很低，其中一个重要原因是国内还有大量企业缺乏商旅成本控制意识。不过他们预计这部分业务将以每年三位数字的增长率提升。

　　早在2000年左右，携程曾经宣布启动商旅通业务，但由于当时市场成熟度不够而暂停试水。