社会媒体对旅游决策的影响力也许被高估

　　快捷航空12月2日消息：由YPartnership与Harrison Group联合进行的一项调研显示，社会媒体对美国旅行者在选择目的地和旅游供应商方面的影响力还让人怀疑。

　　调研发现，受访者在选择进行休闲或者商务旅游的目的地或者旅游供应商时，实际上只有6%的人会把来自社会媒体的信息或者反馈作为决定的主要依据。

　　这项全国性的调研名为2010年美国旅行者面面观（2010 Portrait of American Travelers），评估了2,500名以上每年可支配收入超过50,000美元的美国成年人对旅游的态度。为保证调研质量，所有受访者必须在过去12个月以内至少进行过一次的商务或休闲旅行，目的地也必须离家至少75英里以外。

　　YPartnership董事长兼CEO Peter Yesawich把受访者对社会媒体缺乏信心的现象归咎于他们主要把社会媒体看作与好友互动和分享信息的载体，而不是以商业目的为主的平台。

　　他还补充道，更多的受访者偏向于从其它媒体渠道获取旅游建议，而不是社会媒体。

　　以下数据反映出在选择目的地和旅游供应商时，对各种媒体渠道提供的信息表示非常/极度有信心的受访者比例。请注意，Facebook/Twitter（19%）和YouTube（14%）两者在所有分类中的得分是最低的：

　　亲友推荐（81%）

　　旅游指南书（57%)

　　在线旅行社（54%）

　　在线咨询网站（53%）

　　企业/目的地网站（46%）

　　旅游代理商（46%）

　　媒体报道（43%）

　　宣传册（39%）

　　博客（33%）

　　旅游广告（27%）

　　Facebook/Twitter（19%）

　　YouTube（14%）

　　考虑到以上的调研结果，如果你正从事酒店、航空公司、邮轮、租车公司或者目的地营销机构工作，而且你所在公司的社会媒体部门已经运作起来，那是否意味着你要把他们全部解雇掉？

　　毋庸置疑，这种做法未免显得目光太短浅了。

　　另一方面，一些旅游公司曾经认为Twitter被过度渲染，所以对社会媒体营销一直犹豫不决。现在他们可以从中找到一些安慰。

　　一些社会媒体的拥护者无疑会质问，这份调研是否真的反映出Twitter、Facebook、LinkedIn和YouTube这些网站的影响力？是否有所遗漏？

　　不过，即使Yesawich本人也对可能因为调研结果而放弃把社会媒体用作旅游营销工具的人进行提醒。

　　社会媒体对旅行者实际行为的影响与否以及如何发生变化，可能会在两年后变成完全不同的问题，因为消费者发现和参与社会媒体内容的实质方式正迅速演变，Yesawich写道。

　　也就是说，我们还是要拭目以待。