携程推出模糊预订酒店产品

　　2010年12月20日，携程旅行网在圣诞、元旦、春节三节之际面向休闲市场推出神秘特价房活动，大批知名品牌酒店将以不公开酒店名称的方式，以超低折扣价对外售卖，价格普遍仅为正常会员价格的四至六折。

　　业内人士表示，携程神秘特价房借鉴了国际上成熟的酒店销售方式，并以活动形式第一次引入了国内。

　　携程酒店业务部营销总监施聿耑透露，神秘特价房作为一种全新的促销方式，主要有两个特点：首先是酒店价格超低。目前，上海、北京、广州、三亚等第一批100多家携程神秘特价房的入住价格，仅为正常价格的四至六折。举例来说，上海静安寺地区某豪华酒店的市场正常价格是2000元左右一晚，但是该酒店的神秘特价房仅1000元出头。三亚某顶级品牌酒店正常的会员价是1500元左右/一晚，但是神秘特价房仅为700多元。

　　另外，在预订成功之前，客人并不知道酒店的具体名称，但是携程会提供酒店区域、星级、携程用户评级等线索帮助客人有效地选择酒店。当客人成功预订并且信用卡支付全款后，携程将通过短信、邮件或电话等形式把酒店真实名称和确切位置告诉客人。

　　同样的酒店房间，能够便宜一半的价格，会不会导致客人都转而流向神秘特价房，而影响携程普通的酒店预订业务？对此施聿耑明确表示，不会出现这种情况。特价神秘房有较多限制需要提前全额支付、预订时不知是什么酒店、一经确认不得更改取消等等，根据国外的成熟经验，预订的客户群体以价格敏感的休闲客人为主。而携程普通酒店业务的目标人群主要是商务客人，他们更需要灵活的预订、详细的信息、宽松的条件。

　　另外，能够以便宜一半的价格入住同一家酒店，会不会影响酒店的收益率，酒店是否愿意参与呢？答案也是明确的：不会影响，很多酒店非常愿意参与。因为携程预订时不对客人公布具体酒店，所以不会影响酒店正常的价格体系；而普通的客人并不知道具体的酒店名称，不会利用神秘特价房的形式入住指定的酒店。那些通过神秘特价房入住酒店的客人，对相关酒店来说都是新增客人。

　　业内专家表示，神秘特价房方式其实在国际上是一种成熟的酒店销售方式，大大刺激了客人的潜在需求，可谓实现了客人、酒店、分销平台三方共赢的局面客人获得了低价，酒店销售了空置房间，分销平台增加了销量。