文章摘要:塑造旅游品牌并不只是那些大企业的专利,中小旅游企业品牌塑造更有利于做大做强。所以,无论是企业大小,都要有意识地塑造自己的旅游品牌,突出自己的特色和与众不同。但中小旅游企业没有实力也没有必要象大型企业集... |
塑造旅游品牌并不只是那些大企业的专利,中小旅游企业品牌塑造更有利于做大做强。所以,无论是企业大小,都要有意识地塑造自己的旅游品牌,突出自己的特色和与众不同。但中小旅游企业没有实力也没有必要象大型企业集团那样在在媒体广告上大投大放,应该在以下几个方面多下工夫。
一、注重服务品质、创新和细节
2007年乐满地度假酒店荣膺全国金叶级绿色旅游饭店。为了更好的维护乐满地5A级旅游景区,5星级度假酒店的品牌形象,乐满地将2008年定为感动服务年。
笔者了解到:一位来桂林度假的台湾客人住进乐满地,1月2日到阳朔看完印象刘三姐已是晚上10点多,有人劝她当晚就近住下,她却执意要回乐满地。她说,她喜欢乐满地度假酒店的被子那种被太阳晒过的温暖的味道。这一细节让她宁愿奔波2小时。
漓江古东景区也善于站在游客的角度去思考,利用一些微小之处打动游客的心。景区游览的一大内容是登山,考虑到游客游玩时间长了,可能产生疲倦心理,景区在下山的山阶上刻了许多桂林方言,让可能感到疲劳的游客看到这些有趣的方言后,立刻有了讨论的话题,兴奋起来,并且在快乐中学到知识。
二、注重旅游企业VI形象
国内景区要想上升到品牌的高度,首先需要具有美观独特的设计和艺术的内涵。在旅游界,成功导入CIS的企业应首推广之旅,正是企业品牌战略的成功运用使广之旅从默默无闻的广州市旅游公司一跃成为全国旅行社十强之一。
近几年成都、杭州、大连、武汉等城市,都在树立自身品牌形象方面进行了尝试。其中成都的东方伊甸园、杭州的休闲之都、大连的浪漫之都、广州的南国商都、武汉的东方芝加哥等已有一定影响。
黑格尔曾经说过,艺术能把一切可能的材料都穿上艺术的外衣,呈现给知觉和情感。打个比喻:如果说品牌是一未经雕凿的女子,我们希望她展现给上帝消费者是年轻、热情奔放、充满现代气息的都市女郎形象,那么现在要做的是对她进行从内到外的包装和设计,就像时装设计师按照他们的理想装扮模特一样,我们需要做的是提升她的内在素质:知识的熏陶、才艺的训练以及现代精神的灌输,提高她的着装和审美品味:休闲的健康的运动的高品质的审美情趣;必要的话还要进行眼睛、鼻子等五官的整形手术等等,最后把她的美丽动人、风情万种表现给消费者。
国内旅游业的促销,是从老三篇开始的,即:导游图、宣传册、录像带。随着旅游业的进一步发展,在此基础上又增加了新三篇,即:交易会、说明会、VCD。
交广传媒旅游策划营销机构认为:中国从来都不是一个缺乏艺术的国度,我们需要的是将艺术与旅游经营融合。问题在于,我们景区的旅游规划、景观设计、活动策划、品牌设计、形象代言、市场推广等环节融入了多少艺术的内涵?12345