3月14日,中国民用航空局出台了《关于禁止旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的公告》,机场安检部门进一步加强了安全意识,采取有力措施,严把关、严复核,确保旅客安全乘机每个环节无一疏漏。
与此同时,由于一些旅客对于乘机携带液态物品新规定还并不熟悉,经常会在随身行李中携带洗发水、化妆品等日常用品,以至于在安全检查时不能通过,只能返回值机柜台重新办理托运手续。而旅客往往没有额外的包装袋来放置这些物品,只能被迫丢弃物品,或是为把物品带上飞机与机场安检人员进行争吵,导致耽误登机时间甚至延误飞机,给旅客、航空公司、机场安检三方都造成影响。
针对近期出现的此类问题,南航河南分公司地面服务保障部购置了一批透明独立包装袋,免费提供给旅客使用。每个值机柜台都放置了若干透明独立包装袋,并且每一个值机员都配发了一个小型订书机。当旅客返回值机柜台补办托运手续时,值机员立即免费提供独立袋给旅客,并协助其妥善地将包装袋口用订书机进行进行密封。此外,我们同时准备包装袋给已办理过托运手续但是需要进行开包检查的旅客,随时为他们提供帮助。这样,既保证了严格空防安全检查的进行,同时也保障了旅客的利益,充分体现了南航安全服务和细节服务,赢得了广大旅客的赞誉。
在奥运年和南航品牌服务年的理念感召下,南航人将会以更高、更快、更强的奥运精神为鼓舞,以真心真意心怀旅客为己任,将优质周到的服务遍及每一处细节,让每一位旅客都感受到南航服务的安全和快捷!
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