深圳航空出台新规:"机票超售"最低补偿两百

　　明明买了机票，登机时却被告知没有座位，需要改签下一班飞机。从现在起，深圳航空将对这些遭遇“机票超售”的乘客给予补偿，最低补偿额度为２００元。 　　据介绍，“机票超售”是指航空公司的每一航班实际订座大于飞机客舱内可利用座位。如一个航班只有２００个座位，航空公司在起飞前销售出去２０５个座位，假如刚好有５名旅客因故未到，此航班的座位就被充分利用了，相反，如果旅客都到了，就有５名旅客可能会因为航班满员而被拒绝接受登机。根据“国际惯例”，目前国内主要航空公司对此都不予补偿。 　　根据深航９日发布的最新版《顾客服务指南》，因航班超售造成未能如期成行的旅客，深航将优先为其安排后续航班座位，票款差额多退少不补。同时，如果旅客等待后续航班的时间在４小时以内，深航将给予票面价格３０％的补偿；在４小时以上８小时以内，将给予票面价格６０％的补偿；等待时长在８小时以上，旅客可获得票面价格１００％的补偿。另外，按上述规则，旅客可获补偿金额低于２００元时，深航将按照２００元的标准做出补偿。 　　延误航班旅客需在乘机之日起３个月内，将电子客票行程单（原件或复印件）、登机牌原件、本人身份证复印件以及列明详细邮递地址（或银行账户）、联系电话的“延误补偿通知书”寄至深航服务管理中心。深航在收到材料并核实无误后１个月内，将补偿发放给旅客。

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