近日,被誉为“黄金线”的京沪航线出现了价格跳水,南航、东航等航空公司都推出了340元机票的超低价格,比火车卧铺票还要低。 事件的起因是这个市场又多了一位“分羹者”。8月8日南航开通了北京——上海的航线,以每天一班的频率运营着这条航线。 南航的内部人士告诉记者,航空公司推出低价机票往往有两重考虑,一是借打折来挖掘潜在市场,比如经过测算,民航机票在4折左右就可以分流铁路的客源;另一方面是互相杀价争夺旅客。 在民航业,北京、上海、广深一直被誉为金三角航线,几地之间的互飞占据了国内民航运输的70%左右份额,京沪线是重中之重。更重要的是,南航推出3折票提高上座率。当它的平均客座率达到某种水平时,就可以向民航总局申请增加该航线的运力。目前每天一班的频率显然无法满足南航的胃口。 国航、海航等航空公司纷纷接招,在围绕南航时刻的航班上推出了相同水平的机票。 按民航总局的规定,机票价格在基准价的基础上允许浮动25%的上限和45%的下限。面对市场上漫天飞舞的3折票,民航总局有关人士以“这纯粹是航空公司的市场行为”为由未加干涉。 在政策调控与市场行为之间,航空公司的销售策略似乎非理性。今年上半年,国内航空公司共计亏损25亿元人民币。面对高油价的侵蚀,航空公司一方面挂出预亏的公告,一方面却在市场上低价销售机票。 游易航空旅行网总经理助理王一力告诉记者,国内航空公司的机票可以分为两种销售模式,在热门航线上往往执行“低价先行”原则,即先卖较低折扣的机票,越靠近起飞时间的机票价格越高;同时在一些比较冷僻的航线上航空公司青睐“临时折扣”策略,他们会先把机票拉低到某个足以保证收益的价格上,当航班具有一定的客座率后,再临时释放出一些超低折扣的机票。 显然,在京沪线航空公司执行的是第一种销售策略。对于航空公司来说,最理想的销售模式是,大部分旅客在销售初期就购买机票,这样不但可以迅速回笼资金,航空公司还可以根据机票的销售情况,动态安排剩余座位的折扣价格。 然而,南航北京分公司副总经理赵凤生表示,现实中大部分旅客还是习惯于提前2~3天购买机票,这时旅客选择的随机性较大,价格是主导因素。这样一来,航空公司只有通过竞相杀价来吸引客源。 这种“杀价”暴露了我国航空公司的销售弊端。欧美航空公司也执行差别票价的销售策略,但是不同票价享受的服务待遇也不相同,然而在国内民航,除了全价票在签转方面享有特权,其他不同折扣的机票根本体现不出服务差别。这种模式也多少诱导了旅客的消费心理,使他们以价格作为唯一的考虑因素。 航空公司的当务之急是改变以价格战为主的销售手段,将服务有效地结合在票价中。
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