昨天,三大航空公司中最后一家——南方航空发布了新的退票政策。截至目前,国内已有国航、东航、南航、上航、海航、山东航空、大新华航空和吉祥航空8家航空公司推出新的退票政策,4折至5折机票退票费高达30%甚至50%。 关于退票费,《规范旅客运输退票费意见》中规定:旅客提前要求退票,而运输企业能够再次发售的退票,原则上不应收取退票费;在最高不得超过20%的前提下,按退票发生的不同时段,合理设置差别退票费率……而这次一刀切的做法显然难以理喻,其“4折到5折机票将按票面价格的30%收取退票费用”的规定更属违规。 有人曾指出目前退票存在三大问题:强制收取、退票费太高、缺少人性化。而在我看来,众多航空公司齐刷刷地推出霸王性质的退票费新规本身就有问题,莫非存在“退票费联盟”?
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