在线旅行社如何利用社会媒体开展营销？

　　大型在线旅游网站（如Travelocity和Expedia）以及用户评论巨头TripAdvisor正依赖社交网络来吸引旅行者的访问。

　　旅游市场研究公司PhocusWright的数据显示，社交网络是如今推动旅游计划领域发展最强大的力量之一。该公司发现，社会媒体在旅行者中的使用率增长速度已超过了旅游业本身。2008年上半年到2009年下半年期间，社交旅游网站每月的独立访问用户数就跃升了34%。

　　有趣的是，PhocusWright发现，旅游预订网站上来自Facebook的用户比来自Google这些搜索引擎的用户具有更强的预订意向。

　　这就是亲友智囊团的力量，同时也是TripAdvisor的新服务Trip Friend所依靠的关键因素。TripAdvisor每月吸引3,400万的独立用户，旅游点评数量超过3,500万条，并且与Facebook在Trip Friends应用程序的项目上进行了紧密合作。

　　Trip Friends利用Facebook社交图谱（social graph）的概念，让正在制定计划的旅行者可以参考信任好友的旅游点评，并向好友们提问。该公司解释道，相比于完全不认识的陌生人，来自志趣相投的好友的建议更有吸引力。

　　在TripAdvisor上对旅途中的某个目的地城市进行研究，你会发现页面右侧出现一个名叫咨询你的好友（Get advice from your friends）的新选项。这个选项将显示出曾经到访或者居住在该城市的Facebook好友列表，让你可以直接从TripAdvisor或者Facebook上征求他们的推荐意见。

　　TripAdvisor产品副总裁Adam Medros表示，这一产品的原理是利用Facebook社交图谱对所有可用信息进行整合如好友曾经到访或者居住过的地方并生成拥有某个目的地旅游经验的好友列表。

　　但是，要使用Trip Friends，你的好友必须通过Facebook Connect功能登录。Medros表示，目前TripAdvisor上有超过50万的用户正使用Facebook Connect。

　　你可以在Facebook留言墙上提问，Trip Friends会在你的TripAdvisor账户对回复进行整理，让你更简单地查找和管理所有回复。如果你不希望让具体某个人知道你打算到访某地（比如你的旧恋人），你也可以只对选中的好友询问对某个城市的旅游建议。

　　不过TripAdvisor最新的iPhone应用程序上还不能使用Trip Friend，但Medros说TripAdvisor正在努力实现这一功能。

　　越来越多的人希望可以在移动设备上向亲友咨询意见，我们当然也发现这种趋势，他表示。这将带来极好的实时旅游体验。用户可以获得必要信息，并在旅游计划过程中即时修改行程。这就是Trip Friend功能未来发展的方向。123