旅游业进行有效的社会媒体营销的十大经验

　　（本文作者为TIG Global的版权经理McLean Robbins）

　　最近，有很多酒店和旅游景点来咨询TIG Global，如何才能提升社会媒体营销的效果。虽然并没有百分之百可行的优化Web 2.0内容的方法，但我们可以参考一些最佳实践经验来改善其效果。以下是易于执行的其中十条最佳实践经验，可帮助增加你的关注者数量和网站流量。

　　保持与其他用户的沟通

　　顾名思义，社交媒体的本质就在于其社交性。你可以把Facebook和Twitter这些网站看成好友网络的延伸。这与在杂货店碰到陌生人不一样，在社交网站上你完全可以跟任何一个联系人直接打招呼不过还要看你能否充分利用这一平台。除了简单的交流，你要多向你的粉丝和关注者问问题，还要鼓励他们多在你的Facebook页面上留言。要经常查看你在Twitter上的@回复和站内短信（DM）要主动回复别人对你的提问。即使这些留言和反馈信息是负面的，你也可以通过迅速及时的回复把其变成正面的用户体验。

　　发布交互性的内容

　　与你的品牌网站和单独页面不同，在社交媒体上的品牌展示可以使得内容的效果达到最大化。使用聊天般的语气来发表内容你可能还会指派一名年轻员工专门负责管理Facebook或者Twitter的账户。找一个对自身品牌有高度热情的人来管理你的页面他们的热情会体现在发表的内容上。充分利用图片、视频和超链接等元素。搜索引擎优化（SEO）涉及的很大一部分内容，就是如何提高反向链接数量而社交媒体就是实现这一目标的好办法。

　　要带动你的读者采取行动

　　不要满足于仅仅告诉读者有新产品或者服务的推出要鼓励他们发表相关评论、上传图片、进行预订或者获得特别优惠。你可以赠送特别优惠券给第1,000名粉丝或关注者。当有客人点了一杯鸡尾酒并在Twitter发布信息后，可以向他们赠送酒店大堂或者当地餐厅的一杯免费饮料。询问客人关于新服务或者当地景点的看法。在线读者并非被动的读者他们通常只是在浏览各种信息，所以要确保你的内容可以吸引他们驻足，并且参与进来。

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