文章摘要:近日有网友指出,携程旅行网为打压同行,涉嫌要挟合作酒店统一价格禁止酒店提供低于携程旅行网上的报价,并公开网络黑名单。引起行业愤慨,对此去哪儿网副总裁戴政表示,中国目前酒店有四万余家,而与携程合作酒店只... |
近日有网友指出,携程旅行网为打压同行,涉嫌要挟合作酒店统一价格禁止酒店提供低于携程旅行网上的报价,并公开网络黑名单。引起行业愤慨,对此去哪儿网副总裁戴政表示,中国目前酒店有四万余家,而与携程合作酒店只有九千家,挟用户以令酒店,一家独大局面根本不可能形成。
网民曝携程打压同行求独大 引发行业愤慨
挟用户以令酒店
现阶段在天涯等全国各大网站中均流传一则题为《内爆:2010携程信件门 看携程订酒店价格是高了还是低了?》的帖子,其中提供了携程旅行网在3月8日起草的致携程旅行网合作酒店倡议书
网帖中称,携程旅行网一直致力于为酒店提供稳定、可靠的客源,但是在携程连续多次的预定酒店客户满意度调查中,携程发现酒店为了扩大销售,实现收益最大化,针对不同渠道会有不同的的价格,混乱的价格引起用户投诉。甚至一些旅行社和网站长期在网上随意公布价格,通过恶意的价格竞争来吸引客源。
网络流传携程倡议书
网帖也指出,携程倡议各家合作酒店将这些倒挂价格从网站上撤下。3月10日起如这些倒挂价格仍然在网上存在,若我们客人有理由投诉(可下订单),携程将按一下流程操作:1、请酒店承担赔付3倍差价部分 2、在携程网最后按低价售卖酒店产品 3、保留暂时终止与酒店合作的权利。
最后,该帖子也列出了包括青芒果,阳光假期等价格低于携程网酒店预订价格的24家网站黑名单。
携程回应:信息真假混杂 追究其法律责任
针对这次携程深陷信件门事件,泡泡网第一时间联系到携程网,携程网表示,携程与合作伙伴一直有沟通,沟通的内容是保证公平的市场环境。目前网络流传的各种信息真假混杂,其中有大量蓄意捏造的言论和文件。携程已收集齐相关证据,必要时将追究相关造假诽谤者的法律责任。
携程指出:活动的初衷是为携程会员提供最超值的酒店预订服务,减少用户询价比价的时间和精力,最大限度地保证用户利益。携程作为酒店的在线分销渠道之一,一直秉承惠明赢的合作理念。我们营造的是公平的市场环境,从不会挤占酒店利润。12