电子机票全面推广一周年 正在加速产业升级分化

　　明天（2007年10月17日）是中国全面推广电子机票一周年。中国领先的在线旅行服务公司携程旅行网在调查中发现，电子机票的便捷性已经为越来越多客人所欣然接受。业内人士认为，电子机票的推出也加速了机票代理行业的分化，大型代理机构和航空公司牢牢占据了主要话语权。　　电子机票接受度高　　2006年10月17日起，中国航空运输协会停止向代理人发售BSP纸质机票。中国全面进入电子机票时代。一年以后，客人对电子机票的接受度如何呢？携程旅行网日前专门就此进行了调查。　　在受访的4000多位客人中，有66.5 %的人认为电子机票很“很方便，非常好”，只有2.5%的人觉得“不方便”。绝大多数人都表示，今后乘坐飞机出行，更愿意使用电子机票。　　专家表示，就在一年前，不少客人在变化来临之前还觉得很不适应，认为电子机票“可靠性差”、“没有纸质机票在手中心里没底”。不过在电子机票全面推广一周年之后，通过切身体验，客人们真正感受到了电子机票带来的极大方便——随时随地可以预订、无需等待送票、不怕遗失等等。　　为了进一步体现电子机票的优点，携程旅行网还在去年推出了“1小时飞人通道”：在舱位保证的前提下，乘客即使在飞机起飞前1小时，只要选择使用信用卡支付，选择邮寄行程单，就能在携程成功预订机票，顺利登机。对于常常奔波各地的商务人士而言，电子机票的出现和“1小时飞人通道”给他们带来了极大的便利。这些，在纸质机票时代是完全不能想象的。　　电子机票加速产业升级分化　　电子机票的推出，不但改变了人们的消费习惯，也加速了机票代理行业的升级分化。因为电子机票是“虚拟”的，对于支付的安全性和代理商的服务品质提出了较高要求，知名度和美誉度较高的大型机票代理公司和航空公司在竞争中占据了先机。　　调查显示，在电子机票时代，客人首选的预订渠道是携程这样的大型机票代理公司（79.8%的人这样选择），其次是航空公司直销（14.8%），只有3.9%的人会选择街边发小卡片的中、小型代理商。　　“电子机票无需配送，对于大型代理公司和航空公司来说，还能省去大量成本”，一位业内人士表示，“另外一方面，中小代理的生存空间肯定被极大压缩，因为配送曾经是他们的优势之一”。此外，大型代理公司还有信息丰富、服务可靠等优势。　　据悉，在2006年6月份，携程旅行网的机票销量为51万张，到2007年6月份，机票销量已超过82万张，其中绝大多数都是电子机票。仅仅1年时间，销售量增长了60%，而且目前还保持了快速增长。携程机票业务总监张伟认为，正是电子机票的全面推广，加速了携程机票预订业务的高速发展。　　业内专家表示，在电子机票时代，大型机票代理和航空公司将占据机票代理的绝大部分市场分额，这与纸质机票时代中小代理是主流，将有天壤之别。

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