调查反映：企业IT 部门应该更加积极参与旅游预订技术系统采购

Amadeus和商务旅行管理协会(ACTE)一项最新的调查发现，企业IT 部门并没有能够积极参与到企业的旅游预订技术系统采购过程中。该发现是在调查了北美、欧洲、中亚、非洲和亚太地区123家企业主管旅行业务的经理们后综合得出的。 该调查突出强调：企业IT 部门对于旅游预订技术系统采购的支持对很多差旅主管来说都是一个很大的挑战。其他重要的发现包括： 41％的受访者表示是他们对于旅游预订技术系统采购作出建议和独立的决策； 49％的受访者表示企业的ＩＴ部门根本没有参与采购决策过程，或者是很少参与。有85.1％的受访者向包括商务旅行管理公司和其他技术供应商在内的卖家寻求帮助，只有45％的受访者会向公司内部的IT部门寻求帮助。 就在线预订系统的采购来说，Amadeus 电子商务部总监Destors认为企业IT部门在进行采购前极少参与其中，只是在采购完成后才开始参与。在此方面，ＩＴ部门的参与有些滞后了，他们忽视了新的技术产品与企业管理系统的整合，必须有全公司范围的配合与协调。公司都希望能节省开支，但是在进行采购时却忽略了ＩＴ 部门的致辞，很显然这种情况需要改变。 调查还特别强调在预订系统的采购决策方面，IT部门往往会比较被动，差旅部门经理往往有最终决策权。目前企业对差旅系统与公司管理系统的整合越来越重视，IT部门与差旅部门经理应该共同参与到预订系统的采购决策过程中。 实际上,当IT 部门更多地参与到预订系统的采购决策和技术支持中的时候，差旅部门经理往往会发现他们的参与是非常有价值的。超过三分之一（34％）的被访者说ＩＴ和差旅部门有很良好的工作关系，必要时能够得到技术部门的支持。 虽然如此，虽然差旅开支是继员工工资、租金后被认为是很多公司的第三大开支， 但是只有16％的受访者感到差旅管理和其他非核心业务（例如人力资源和财务）受到公司同样的重视。 Destors说：“不注重旅行预订技术是很危险的，IT部门对差旅部门的经理没有足够的支持，经常让他们单独面对IT业务的需求。差旅部门的经理不能从公司内部获得足够的支持，因此他们会更加倾向于从旅游技术公司如Amadeus和商务旅行管理公司寻求意见和支持。外部顾问和企业ＩＴ部门应该共同努力，寻求企业差旅管理的最佳技术解决方案。就长远来说，这才是节省成本、进行有效差旅管理的方式。”

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