在过去几年,美国在线旅行社被供应商已经夺去了一些网上预订份额。然而,PhocusWright关于网上交易流量和转化的报告显示,以每月独立访问用户来衡量,在线旅行社仍然占据着最大的份额。与Compete合作进行的研究显示,2009年6月在线旅行社的独立用户访问量仅略低于5000万,远远超过了旅游行业第二大类别的航空公司。
排名前七位的在线旅行社,一直占据美国市场的主导地位,它们为很多创业型的企业树立了很高的进入门槛。然而,很多新公司正在发起挑战。很多专业型和区域性的在线旅行社已经在引导在线旅行社的长巴效应,以此树立了独特的市场定位这一现象还在不断发展。访问七大品牌之一的在线旅行社的用户比例正在缓慢下降,2008年第四季度下跌尤为显著,这一比例从2007年第二季度的79%下跌到2009年第二季度的72%,这意味着小规模的在线旅行社的受欢迎程度正在增长。
专业化在线旅行社通过定位准确的产品服务来满足用户需求。那些通过提供最相关的产品来满足消费者需求的网站在众多的产品选择中正在取得成功。虽然小的在线旅行社在未来的短时间内是不可能改变目前在线旅行社的寡头主导地位,但是他们正设法扩大自己的市场份额,尽管是在今天这样高度竞争的环境里也不例外。排名前七位的在线旅行社甚至为这些新的在线旅行社提供预订引擎以支持他们的发展。
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