TripAdvisor公布航空公司与机场使用调查结果

2009年3月17日：TripAdvisor公布了面向1500名美国受访者的一项航空公司与机场使用调查结果。51%的旅行者计划在未来12个月内乘坐飞机1次到4次，而45%则在未来一年会乘坐飞机5次以上。

　　54%的美国受访者指出，行李托运费是最让他们不快的航空公司加收费用，60%的旅行者表示他们把行李托运费计算在机票总价中。然而，有36%的人当抵达机场时曾经被行李托运费下一跳。19%的人表示他们一直都携带手提行李，以避免被加收费用，而经常这么做的旅客比例是39%。

　　53%的受访者表示，他们在登机后曾经尝试换一个更好的座位。当被同机乘客要求与其同伴调换座位时，有31%的旅行者感到厌烦。85%的乘客曾经被要求过换座位。

　　当问到他们喜欢的座位时，53%的旅行者喜欢坐过道旁，而42%的人宁愿坐窗边。40%的旅行者表示在选座时，他们要求坐到紧急出口一排。

　　65%的旅行者清楚乘坐头等舱或商务舱可以避免多数额外收费，60%的乘客享受过奢华待遇选择了头等舱，而43%升舱至商务舱，22%则曾经升级到除了头等舱和商务舱之外的更高级座位。在为升舱付费这一方面，63%的人表示他们的航空公司免费为其升舱。64%的旅行者认为，乘坐两舱的最大好处是座位更宽。

　　只有6%的旅行者表示他们曾在机上买食物。50%表示他们通常在机场就解决了吃饭问题，而37%则从家里自带食品。

　　当被问到他们在乘坐非常廉价的航班时不能忍受什么时，75%的美国受访者对在飞机上设立投币式洗手间的提议嗤之以鼻。

　　旅行者都经历过乘机时邻座乘客的不当行为，以下是最突出的几点：

44%的人遇到过邻座乘客的鼾声如雷；

25%的人遇到过邻座乘客酩酊大醉；

19%的人遇到过邻座乘客肠胃极差，排出废气；

11%的人遇到邻座是过分亲密的情侣；

9%的人遇到过邻座乘客呕吐。

　　而旅行者愿意挥霍一笔乘坐价格更高的航班，是基于以下三个最重要因素：起飞/到达时间方便（69%）、直达航班（67%）以及曾经选择过该航空公司感受不错（44%）。

　　显然旅行者对行李托运费感到心烦，希望国内机票费用这一方面能够更加透明， TripAdvisor全球通信副总裁Michele Perry表示，使用TripAdvisor新的航班搜索和费用估计工具，旅行者就可对机票的全部费用有完全的了解，利用一些非常优惠的机票产品，令他们的度假更为超值。

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