定位决定生存：旅游预订网站的差异化竞争

据中国国家旅游局数据显示，目前国内网上旅游年交易额为40亿至50亿元，仅占整个旅游市场规模的1%，之所以占这么小的比例，一方面由于在线旅游市场的不成熟，缺乏产品的标准化；另一方面由于在线旅游市场盈利模式过于简单，大部分旅游服务商的服务项目还是酒店和机票预订，靠索取代理佣金来获得利润，但随着品牌酒店借助其品牌优势大力发展垂直营销，分流了部分网上旅行预订运营商的订房业务，这部分的利润将缩减。

　　很多旅游预订网站已经意识到仅靠传统的服务项目来扩大市场，增加业务量缺乏足够的后劲，只有独具特色的个性化服务和特色产品的开发才能在在线旅游市场中站住脚。随着各家旅游预订网站对资源掌控的差异性，旅游预订市场的差异化竞争也将展开。例如携程推出自驾游版块、租车服务和英文网站来吸引新用户；艺龙则将重点放在了加强服务深度，增强用户体验上面；同程网则加大对旅游线路的投入，来引导更多的游客通过在线预订旅游线路。

　　08年旅游有两个亮点就是美国和台湾的破冰游，普通民众现在可以通过向经过国家审批的旅行社报名参团，履行一定的程序并交纳一定的费用后通过旅行社来安排自己的行程。旅行社和旅行社的首团线路成为人们关注的焦点。据DCCI互联网数据中心发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》分析显示，资源整合者将是未来在线旅游预订行业的赢家，整合线上线下资源为客户服务，将有可能成为市场的领导者，而且随着订房市场收入份额逐步降低，度假产品将成为在线旅游预订市场增长最快的业务。

　　旅游线路一直是人们出游的一个非常重要的选择，虽然因其走马观花式的特点一直为人所诟病，但由于其便捷、省心省力的优势，特别是现代人快速的生活节奏的压力下，并且随着旅行社个性产品的推出和对游览深度的建设，旅游线路成为大多数都市人出行的不二选择，因而提供在线旅游线路也成为很多旅游预订网站的主要方向之一。以同程网为例，其B2B平台有全国数千家旅行社会员，每日通过同程网店发布、更新线路在三千条左右，保证了资源的时效，其B2C平台有近百万注册会员，通过向会员开放酒店和机票预订之外，近期又实现了线路的纯互联网实时预订，号称线路的淘宝。会员通过网络给同程网的旅行社会员下订单订购线路，然后通过网络支付的方式交费，省却了来回于旅行社门市部的奔波之苦。

　　消费者将不仅仅通过网络进行机票、酒店预订和旅游信息查询，同程网的旅游线路实现网上实时预订更是表明，全网络旅游需求与服务模式将成为未来旅游的发展方向，以休闲游为主导的旅游群体将逐渐把吃、住、行、游、购、娱几大旅游环节需求的服务需求转移到网络上来实现。

　　随着小长假旅游市场的日渐成熟和奥运相关旅游项目的推动，中国旅游预订市场规模将继续提升。各大旅游预订网站能否在市场中找准自己的优势定位，直接关系能否在未来在线旅游市场中的生存。