我国中东部地区如上海、江苏、安徽等最近几天连续大雪肆虐,直接导致多个机场相继关闭、大量航班延误。记者从携程旅行网了解到,此前两天(26日、27日)退票量比正常情况猛增 50%以上,随着上海等地在今天(28日)雪情加重,退票、改签量还将继续增长。携程旅行网正紧急采取措施,主动联系客人,帮助客人退票、改签,顺利成行。
暴雪对航班正常起降影响很大,许多机场被迫关闭、大量客人正常出行受到影响,携程这两天的退票、改签量急剧上升,来电咨询量也增加了一倍以上。携程旅行网机票业务总监张伟说。
此外,中央气象台于1月28日上午6点再发暴雪红色警报,大雪可能还将持续数日。为此张伟表示,对于明后两天出发的乘客,携程还将通过短消息告知他们最新的情况,一旦相关机场关闭,携程也将第一时间与其联系,安排退票、改签。
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