黄志文：打造一站式在线旅游平台

芒果网总裁黄志文

　　以度假旅游打造一站式在线旅游大超市

　　主持人：芒果网以度假旅游为特色，一站式在线旅游大超市的最新定位是基于什么市场环境确定的？未来的走向和趋势是什么？

　　黄志文：中国旅游市场发展空间巨大，在线旅游市场发展迅速并潜力巨大；未来在线旅行预订市场将继续保持快速增长的趋势，预计2013年该交易规模将突破150亿元。在线旅游市场将逐步从以机票、酒店等单一产品为代表的商务旅游市场向以自由行、自助游、团队游为代表的休闲度假旅游市场发展。芒果网集合了港中旅集团旅游资源和业务精华，打造及完善了网络技术平台、网络市场推广、高品质服务等方面的优势，并充分利用香港中旅集团庞大的地面资源、强大的采购、议价能力和高效的配送系统，加快旅游在线业务的整合和发展，成就以旅游度假为特色的在线旅游大超市的目标。随着市场的不断发展及消费观念的变化，客户的旅游需求越来越多元化、个性化、差异化，对于产品的丰富度与差异化也有了越来越高的要求。需求推动发展，客户需求的变化也将驱动产业链的变革与升级。顺应这一变化，源于客户需求的驱动，我们才提出了一站式超市的目标定位。芒果网已从简单、单一的旅游要素产品的销售向以旅行者为中心，以客户需求为导向的一站式在线旅游大超市方向发展。因为客户的需求是多元化的、对产品的要求也是多样的，所以芒果网的定位一站式大超市就是为了满足客户对不同产品的需求，向差异化、个性化、定制化产品和服务的方向发展。芒果网平台，将满足商旅人士、休闲旅游人群大众市场的需求，而青芒果旅行网、芒果票券频道和即将上线的芒果租车业务等，将满足不断细分的人群、细分的业务和细分的市场需求。在线旅游是旅游行业发展的大趋势，纯在线旅游又是在线旅游的趋势；在这一趋势下，我们提出的旅游大超市是在线的概念，正式顺应这一行业发展的大趋势；芒果网也将紧跟互联网发展和电子商务行业的发展趋势，更加注重新技术的研究开发及在线旅游行业的应用。

　　主持人：如今的在线旅游行业竞争日趋激烈，芒果网在差异化上体现在哪些方面？

　　黄志文：经过四年多的发展，目前芒果网已不仅仅是一家卖机票、订酒店的网站，我们的目前定位是依托传统旅游资源的背景和优势，以满足客户需求为中心，打造一站式在线旅游大超市。芒果网的差异化体现在四个方面，依托丰富及完善的传统旅游资源、产品的种类及丰富度、酒店目前在芒果网可预订的酒店近万家，另外，青芒果与国内约8000家经济型酒店、客栈、青年旅舍和星级酒店进行了签约。机票预定也提供国内所有航线及国内、港澳出发前往国际主要城市的机票，覆盖全国60个城市出票、配送。最重要的旅游旅游，我们拥有自由行、团队游线路近5000条。覆盖国内长途、国内短途、港澳台度假、海外度假等产品形态。

　　在住的方面，我们以经济型酒店、公寓旅馆、客栈、青年旅舍为主要产品，目标客户为学生、白领、驴友等自助游客和普通商旅人士等对价格较有敏感的消费群体。实行纯网站在线预订+预付订金的交易模式，是目前国内领先的低价酒店预订平台。

　　芒果网票券频道于10月全新改版上线，目前拥有上百家景区门票，并不再局限于出发地的限制，可面向全国用户进行销售。

　　自上世纪末以来，世界邮轮旅游一直保持平均每年8%的增长速度，成为全球旅游市场发展最为迅速的一个板块。中国邮轮市场正越来越受到国内外旅游业界的重视，邮轮旅游正成为中国白领阶层新的休闲度假方式。2009年中国乘坐邮轮出境游人数已达20万人次，增长迅速。据预测，2010年亚洲地区邮轮乘客将达150万人次，成为全球邮轮市场增长的主力军。随着国家鼓励政策的出台和沿海港口建设的升温，邮轮旅游将成为中国旅游业的新亮点。 123