世界最大的酒店管理集团圣达特旗下的经济型酒店品牌速8酒店集团在中国的发展速度惊人,短短1年半的时间,速8酒店在中国的加盟店数量已超过80家,成为目前国内成长最快的经济型酒店集团。最近,速8酒店集团开始全面启用了hotelMAX预订中心系统,将几十家连锁酒店的预订统一管理,建立的预订中心每天24小时为客户提供预订服务,彻底改变了以往酒店预订的电话+传真模式,实现了酒店客房销售的电子商务化进程。 hotelMAX系统最初是百洋数源公司面向酒店和代理商推出的eBOOKing系统,2003年开发完成,后经过逐步升级完善,现已成为国内最具有代表性的酒店预订平台,含盖了酒店集团预订中心系统、酒店预订系统、代理预订系统、协议客户预订系统、酒店网站预订系统等多个子系统,并实现了酒店集团客户共享。正因为如此,速8酒店集团的各地方加盟酒店积极与地方企业客户建立合作,并由系统对签约企业客户统一管理,共享优惠价格,充分利用速8品牌影响力,实现了客户的快速增长,根据统计,自6月1日系统开通以来短短两个月时间,客户预订量有近5倍的提高。 hotelMAX预订系统解决方案不仅是一个将酒店预订中心与酒店连接在一起的eBooking系统,它实际上包括了酒店网站、代理共享预订系统、企业客户共享预订系统、非签约客户渠道预订、动态信息发布、前台预订信息接收系统等多个组成部分,是一个完整的酒店分销平台系统,该系统不限于速8酒店集团内部的使用,更重要的是系统的开放性,可以将速8酒店集团客房信息以多种方式传递到尚未合作的代理商、潜在企业客户和第三方网站,为酒店带来更多的预订量。hotelMAX系统并不象一些软件系统提供商那样将系统一次性卖给使用的酒店,而是采用按月收取低额服务费的方式为酒店提供服务,降低了酒店对系统的使用门槛,并提供跟随式的服务,使酒店能更安心的使用。hotelMAX系统已成为酒店不可缺少的预订管理平台和销售渠道,成为酒店销售的好助手。 以速8为代表的国内连锁酒店发展迅速,特别是经济型连锁酒店以品牌共享、管理共享(规范统一)、客户资源共享(代理、企业客户)等特点带领市场走向经济型酒店的主流方向,独立小型酒店选择品牌加盟已成为一种趋势。hotelMAX可帮助酒店集团迅速建立预订中心,将酒店集团的预订中心和各酒店连接在一起,为各酒店提供预订服务,将酒店签约的企业客户或代理商(旅行社、订房中心等)统一管理,任何酒店可以方便地接受共享客户的预订,而客户也可以通过电话或网络预订集团内任何一家酒店,实现了客户资源的共享。hotelMAX系统的客房预留功能使酒店可以直接设置房态,客人通过预订中心、网站或代理商预订时,可以立即得到确认,甚至在夜间无人值班的情况下,客人通过网络的预订也将即刻确认,真正实现24小时预订服务。hotelMAX系统支持直客管理及信用卡功能,会员直接通过网站或酒店集团预订客房,有效地免去了旅行代理商的中介费用,降低了销售成本;利用hotelMAX系统的数据统计分析工具,酒店及预订中心可随时对预订单进行分析,可随时调整价格策略,实现酒店利益的最大化。hotelMAX系统的超级大网络连接了包括旅游网站、酒店预订中心、旅行社、企业客户等众多客户或中介机构,构成了一个有效而又庞大的销售网络。使用hotelMAX系统的酒店可以轻易地将酒店基本信息(酒店说明、图片、服务设施等)及价格、房态等动态信息随时传送到潜在的客户或中介机构,从而提供了更多的销售和宣传渠道。
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