携程的基因重组

　　2009年12月27日，在上海浦东源深体育馆，携程举行了公司成立10周年庆典。在这场主题为激情奋斗第二程的庆典上，携程创业时的四君子梁建章、季琦、范敏、沈南鹏，身着赛车服登场，为庆典留下了颇多意味。

　　在10年的发展过程中，携程从当初一个几十个人组成的鼠标+水泥 的中介公司，已经发展成为拥有过万名员工，业务涉及几乎所有在路上范畴服务的重资产巨无霸。

　　然而，市场环境已经发生了巨大变化，外资巨头和诸多体小却精干的公司紧紧追在携程的后面。与此同时，携程当年赖以起家的拼缝模式也在遭遇挑战。

　　实际上，一直以来中介模式都是起步容易持续难，并且往往会随着整个社会信息能力的提升而遭遇价值缩水。携程走到今天，早已经深刻地体验到了这一点，并开始了自己的基因重组。

　　遭遇市场抢食

　　2009年财报显示，携程全年总营业收入为21亿元人民币，相比2008年增长34%。携程的股价在2009年一年之内上涨了2倍。然而如果抛开财报，仅从1年间的行业新闻看，似乎给携程的高股价找出理由并不容易。

　　由于2008年国内民航业年亏损额高达282亿元，而构成鲜明对比的是，携程2008年净利润比2007年增加超过10个百分点，于是东航总经理刘绍勇在去年两会期间抛出航空公司为携程打工论。

　　2009年11月24日，将电子商务定位五大战略之一的东航集团与阿里巴巴集团签署战略合作协议，随后东航在淘宝网(淘宝网之前的机票栏目是代理商的集合)上开出官方旗舰店。而深航的淘宝旗舰店已经在此之前低调上线。

　　实际上，在刘绍勇与马云见面之前，去年4月2日，携程CEO范敏就亲赴东航与刘绍勇会面，试图安抚东航的不满情绪。但从结果来看，范敏并没有成功。

　　据悉，国航、南航等与淘宝也在接洽之中，而腾讯、新浪亦会相继涉水机票预订业务。

　　此外，根据国航官方数据，其通过自己的各种直销途径，在2009年为超过600万名(次)旅客提供了购票服务。国航呼叫中心市场经理朱萌萌表示，现在国航通过直销出机票的比例仅有5%左右，到2011年希望提升到20%。而经记者多方了解，由于2008年10月民航总局废除3+X的机票代理制度，国内航空公司给予代理商的佣金已由5年前的10%，降到现在的6%左右。

　　携程的2009年第三季度财报显示，其机票预订营业收入为2.41亿元人民币(包含易游网的收入部分)，同比增长45%，但是第三季度的净利润为1.04亿元，较上年同期减少5%。携程网方面表示，机票业务虽然预订数量增长37%，但由于机票价格的降低，导致每张机票平均佣金比上年同期降低12%(第四季则同比增长6%)。

　　除了机票预订，携程的另一支柱业务酒店预订也面临被抢食的局面。

　　自沈南鹏2002年出走携程创办如家连锁酒店以来，季琦、郑南燕、吴海也在出走携程后，都选择了经济型连锁酒店来进行创业，分别创立了汉庭、7天与桔子酒店。与携程(如家除外)极少有财务联系的他们被形象地称为携程系。

　　这几家酒店都建有自己的网络直销体系，自己的呼叫中心，除此之外，于去年11月20日登陆纽交所上市的7天酒店还同时经营机票预订业务。携程系相对于携程网的离心力在逐渐加大。

　　在新竞争对手产生的同时，携程的老对手们也都在迅速壮大着自己的业务线。去年10月30日，全球最大的在线旅游服务商Expedia宣布收购酷讯，至此其旗下的中国企业已经包括艺龙、到到、酷讯以及易信达，其业务范围涉及机票酒店预订、用户评论、垂直搜索、商旅管理等多个领域。随着Expedia在中国扩编完成，其与携程的竞争也将日趋激烈。

　　2009年6月，世界旅游业五强之一的KUONI接盘易网通31.8%股份，成为后者最大单一股东。后者是国内知名在线旅行社，亦是广之旅的控股股东。随后易网通宣布全资收购北京的游易网。而之前3个月，芒果网也正式宣布完成对易休旅行网的收购和整合。

　　来自艾瑞咨询的数据显示，2009年中国在线旅游市场在40亿元以上，携程的追赶者们都在加快步伐抢食这块大蛋糕。携程必须在加强传统业务的同时增加新的盈利思路。12